Бизнес-тренер/Специалист по обучению и адаптации

Описание

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 600 млн товаров от 450 000 предпринимателей. 8 стран присутствия и более 55 тыс. пунктов выдачи заказов Ежедневно совершаются 20 млн заказов 8 из 10 заказов доставляются на следующий день Свыше 170 000 человек в нашей команде Мы в поиске Бизнес-тренера в направление клиентского сервиса! Вам предстоит: Проведение обучений по хардам (продукт/ПО), навыкам работы с клиентами, обучение руководителей; Самостоятельная адаптация существующих программ под потребности поддержки в РБ; Разработка тренингов (презентация, мануал) и методологических материалов (памятки, тексты, тесты); Расчёт эффективности обучения и влияния на бизнес-метрики; Самостоятельное ведение проектов: сбор потребности, подготовка MVP, согласование с заказчиками, проведение, анализ результативности. Формат работы - работа в офисе.Вы нам подходите, если: Есть опыт работы тренером не менее 3 лет; Есть опыт работы в банке в РБ не менее 1 года; Проводили аудиторные обучения (не менее 15 участников); Проводили онлайн обучения; Самостоятельно разработали не менее 1 тренинга; Уверенный пользователь Powerpoint. Будет преимуществом:​​ Опыт работы в поддержке/клиентском сервисе; Работа в международном банке (Альфа/Сбер); Наличие портфолио из тренингов/тренинговых материалов. Условия: Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и забота о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников;