Администратор в ветеринарный госпиталь "Зоозащита НН"
Описание
Опыт работы не является обязательным требованием.Зоозащита-НН - ветеринарный госпиталь. Мы лечим животных: хозяйских и безнадзорных. Хотим, чтобы владельцам животных было удобно, и они могли получить консультации разных специалистов в одном месте.Что нужно делать:- Отвечать на телефонные звонки и сообщения в соцсетях.- Помогать владельцам животных с записью ко врачу- Отвечать на вопросы пациентов о ценах, скидках, об условиях и порядке приемов- Координировать работу ветеринарных врачейНеобходимые навыки:- Готовность отвечать на однообразные вопросы- Стрессоустойчивость ( часто звонят встревоженные владельцы, у которых болеет питомец)- Многозадачность- Грамотная устная и письменная речь- Любовь к питомцам и их владельцам- Опыт работы в call-центре или администратором приветствуетсяМы ищем человека заинтересованного в общении с людьми, уважающего наши ценности и понимающего важность нашей работы. В свою очередь мы предлагаем работу в дружном коллективе, поощрение инициативы и понимание со стороны руководства.Мы будем рады видеть вас в нашей команде!График: 2 через 2 ( с 8:00 до 20:00) Как до нас добраться:1. На автомобиле ( у нас большая удобная парковка)2. На общественном транспорте до ст. м Буревестник или остановки ст. Варя и ещё 15мин пешком по тротуару. 3. Утренний трансфер до госпиталя от м. Буревестник Почему мы ищем администраторов: Ежедневно мы принимаем до 200 заявок ( телефон, сайт, соц сети). Количество врачей увеличивается.Мы хотим снизить нагрузку на действующих администраторов и уменьшить время ожидания владельцев для записи.Для этого необходимо увеличить количество администраторов. Как проходит отбор на вакансию администратора:- Запись/приглашение- Экскурсия по госпиталю и собеседование- Знакомство с коллегами ( администраторами)- Оплачивая стажировка ( 5 дней)- Испытательный срок ( 3 мес)- Полноценная работа На всех этапах рядом будут опытные коллеги, готовые помочь.Кандидаты и стажеры не останутся один на один с полным холлом людей и разрывающимся телефоном. Мы рассматриваем кандидатов и без опыта работы и научим стажера всему.При этом, опыт работы в call-центре будет преимуществом. Рядом с госпиталем почти нет магазинов и кафе, поэтому в госпитале организовано питание для сотрудников.