Руководитель продукта
Описание
ВТБ family — это эксклюзивная платформа привилегий для премиальных клиентов банка. Мы создаём закрытый клуб, где скидки и особые условия от ведущих компаний превращают повседневные расходы в приятные бонусы, а редкие возможности становятся доступными в один клик. Каждый день мы решаем непростую задачу: как в цифровом пространстве создать по-настоящему персонализированный сервис, который оправдывает самые высокие ожидания. Наша миссия — делать премиальный банковский опыт ещё более ценным через умные продукты и выгодные предложения. Мы не просто агрегируем скидки, мы строим систему, которая позволяет клиентам чувствовать себя особенными в каждой жизненной ситуации: будь то выбор ресторана для деловой встречи, покупка техники для дома или планирование семейного отдыха. Сейчас мы ищем сильного руководителя продукта, который готов взять на себя ответственность за развитие и масштабирование этого сервиса. Нам нужен человек, способный видеть продукт целостно — от стратегии до деталей реализации, умеющий балансировать между запросами бизнеса, потребностями премиальной аудитории и технологическими возможностями.Чем предстоит заниматься:1. Стратегия и экономика продукта Формирование долгосрочной стратегии развития программы лояльности ВТБ Family (горизонт 1–3 года). Управление юнит-экономикой: поиск баланса между ценностью для клиента и маржинальностью бизнеса. Разработка и контроль бюджета на бонусные и промо-механики. Определение ключевых продуктовых KPI (LTV, CAC, Churn Rate, Retention Rate, Redemption Rate) и их регулярный мониторинг. 2. Аналитика и пользовательские исследования Проведение A/B-тестов и анализ поведения пользователей (CJM) для выявления точек роста. CustDev-интервью с клиентами разных сегментов. RFM-сегментация базы и построение персонализированных офферов для повышения Retention. Мониторинг рынка лояльности и конкурентных программ, адаптация лучших практик. 3. Разработка и запуск продуктовых механик Проектирование и запуск механик вовлечения: геймификация, триггерные push-уведомления, эксклюзивные акции. Оптимизация пользовательского пути в мобильном приложении для снижения трения (упрощение активации скидок, поиска партнёров, использования бонусов). Разработка решений, влияющих на рост среднего чека (AOV) и частоты покупок (Frequency). Реактивация оттоковых пользователей через целевые офферы. 4. Управление разработкой и кросс-функциональное взаимодействие Приоритизация и ведение бэклога. Составление чётких ТЗ и постановка задач командам разработки, дизайна, аналитики и маркетинга. Координация со смежными подразделениями для синхронизации продуктовых решений с бизнес-целями. Регулярная презентация результатов и планов топ-менеджменту. Для успешной работы в этой роли вам понадобятся: Опыт от 5 лет в управлении цифровыми продуктами. Успешные кейсы запуска механик, повлиявших на Retention, LTV, Redemption Rate. Опыт управления командой и кросс-функциональной координации. Понимание юнит-экономики. Опыт проведения A/B-тестов, CustDev, RFM-анализа. Владение BI-инструментами. Понимание UX/UI. Будет преимуществом: Опыт в банковской сфере или премиальном сегменте, знание CRM-систем и персонализации. Опыт работы в программах лояльности или финтехе. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью белую заработную плату; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00; Гибридный формат работы с фокусом на офис; Стильный офис с собственной террасой на крыше в шаговой доступности от «Хлебзавода» (м. Савёловская / м. Дмитровская); ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца); Молодую команду, свободный дресс-код и все плюшки офисной жизни: MacBook, фруктовые дни, йога на крыше и др.; Work-life balance и регулярные командные мероприятия; Ежеквартальное подведение итогов с фуршетом и праздничным флером; 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году); 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня в году; Зарплатный проект с дополнительными привилегиями. Если вам интересно развивать цифровой продукт для премиальной аудитории, влиять на продуктовую стратегию и видеть прямой результат своих решений — будем рады познакомиться. В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свои зарплатные ожидания, так мы поймём, что вы ознакомились с вакансией.