Руководитель направления по внедрению изменений
Описание
Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и реализовывать стратегию управления изменениями для каждого проекта: определять, на кого и как влияют изменения, где возможно сопротивление и как с ним работать; Выстраивать коммуникацию вокруг изменений: готовить рассылки, презентации и дайджесты, доступно объяснять сотрудникам - зачем нужны изменения и что они им дадут; Проводить публичные выступления и презентации для разных аудиторий внутри компании; Разрабатывать и проводить обучающие программы (вебинары, инструктажи, памятки) для сотрудников, которые переходят на новые процессы и инструменты; Формировать сеть «агентов изменений» - вовлечённых сотрудников, которые помогают коллегам принять и освоить новое на местах; Организовывать сбор обратной связи от пользователей: фиксировать вопросы и проблемы, передавать их команде развития для улучшения решений; Отслеживать, насколько реально используются новые процессы и инструменты, готовить отчёты о прогрессе и фиксировать успешные практики для следующих проектов. Для успешной работы необходимо: Знание методологий управления изменениями (ADKAR, Prosci, Kotter) и подтверждённый опыт их практического применения в проектах; Опыт разработки коммуникационных стратегий: умение создавать материалы, проводить вебинары и тренинги, выстраивать понятный нарратив вокруг изменений (навык storytelling); Опыт работы с метриками внедрения (Adoption) и вовлечённости (Engagement), проведения интервью, фокус-групп и опросов для сбора обратной связи; Развитые коммуникативные навыки и высокая эмпатия: умение слушать, считывать настроения команды, убеждать без административного давления и экологично работать с сопротивлением; Самостоятельность, проактивность и стрессоустойчивость - способность организовывать свою работу и двигаться вперёд в условиях неопределённости; Уверенное владение инструментами: MS Office, Confluence/Jira, Miro, платформы для опросов (SurveyMonkey, Google Forms), инструменты для создания обучающего контента (iSpring, Loom), LMS, Power BI/Tableau, инструменты генеративного ИИ. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство, белая заработная плата (выплата два раза в месяц), оклад + годовая премия; График работы: 5/2, 3 дня офис и 2 удаленно; Полный социальный пакет (оплата отпусков, больничных листов); ДМС (включая стоматологию и телемедицину); Добросервис: бесплатные консультации юристов, психологов,финансовых экспертов; Корпоративные скидки и привилегии: скидка в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone.