Администратор клиники косметологии м. Ботанический сад

Описание

Здравствуйте!Меня зовут Анастасия Новосельцева, я основатель и руководитель клиники косметологии BELYOURS.Я ищу администратора, который станет не просто сотрудником на ресепшене, а лицом клиники — человеком, разделяющим наши ценности, умеющим поддерживать высокий уровень сервиса и готовым профессионально расти вместе с командой.Кого я ищуМне подойдет человек, который:✔ обладает грамотной устной и письменной речью, доброжелателен, внимателен к людям и умеет создавать высокий уровень сервиса;✔ умеет работать в команде и понимает, что общий результат важнее личных амбиций;✔ обладает высоким уровнем коммуникации: уважительно взаимодействует с пациентами, коллегами и руководителем, умеет слышать, задавать вопросы и конструктивно обсуждать рабочие ситуации;✔ берет ответственность за результат и доводит задачи до конца;✔ внимательно относится к поручениям, умеет работать в режиме многозадачности и соблюдает договоренности;✔ спокойно воспринимает обратную связь и новые задачи, понимая, что развитие клиники требует постоянного совершенствования процессов;✔ умеет работать с цифрами, анализировать показатели своей работы и понимает, как его действия влияют на результат клиники;✔ любит порядок, систему и четкие стандарты;✔ стремится профессионально расти и готов вкладываться в собственное развитие.Будет преимуществом• опыт работы администратором в клинике косметологии, медицинском центре или салоне красоты;• знание YCLIENTS;• опыт работы с CRM;• уверенное владение Excel, Google Таблицами и Google Документами;• опыт консультирования и продаж услуг.Чем предстоит заниматься• встречать и сопровождать гостей клиники;• работать с записью пациентов в YCLIENTS;• консультировать гостей по услугам клиники, помогать подобрать подходящий маршрут и сопровождать до повторной записи;• вести переписку в WhatsApp и Telegram, обрабатывать входящие звонки и обращения;• работать с кассой и внутренней документацией;• контролировать высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия с пациентом;• работать с действующей базой пациентов: сопровождать после визита, возвращать пациентов, формировать повторные записи и повышать возвращаемость;• проявлять инициативу в работе с базой: выявлять пациентов, которым пора вернуться, предлагать актуальные услуги, работать с рекомендациями специалистов и помогать выстраивать долгосрочные отношения пациентов с клиникой;• анализировать ключевые показатели своей работы: конверсию обращений в запись, повторные визиты, возвращаемость пациентов, загрузку специалистов, средний чек и выполнение KPI;• понимать, как ежедневные действия влияют на результат клиники, и участвовать в улучшении показателей;• участвовать во внедрении новых услуг, внутренних стандартов и проектов клиники;• выполнять организационные задачи руководителя, необходимые для работы и развития клиники;• поддерживать порядок и комфортную атмосферу в клинике.Мы предлагаем✔ график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;✔ доход от 80 000 ₽: фиксированная ставка, KPI и бонусы;✔ прозрачную систему мотивации с возможностью напрямую влиять на уровень своего дохода;✔ возможности профессионального и карьерного роста для сотрудников, которые показывают высокий результат и готовы брать дополнительную ответственность;✔ регулярное обучение, наставничество и развитие. Часть обучения оплачивается клиникой, часть предполагает личное участие сотрудника, поскольку профессиональный рост требует вклада обеих сторон;✔ скидки на услуги клиники;✔ работу в современной клинике косметологии с сильной командой, четкими стандартами и поддержкой руководителя.Работа в BELYOURSВ BELYOURS администратор — это не просто ресепшен. Это человек, который влияет на уровень сервиса, возвращаемость пациентов и результаты клиники.Я ценю ответственность, уважительную коммуникацию, умение работать в команде, инициативность и готовность искать решения.Если вам близок такой подход и вы хотите профессионально расти вместе с сильной командой — буду рада познакомиться.