Специалист технической поддержки (b2b)

Описание

Уважаемые кандидаты, в описании вакансии обратите внимание на график работы! Payture более 15 лет разрабатывает и внедряет лучшие платежные решения благодаря квалификации, энергии и вовлеченности каждого члена команды. Мы любим то, что делаем, и каждый здесь на своем месте. У нас нет строгих иерархических барьеров, что позволяет каждому члену команды чувствовать себя комфортно и свободно делиться идеями. Мы ищем внимательного саппорта в команду Веры, чтобы вместе развивать российский ecommerce. У тебя будет возможность: работать с обращениями наших клиентов-юр.лиц в почте/telegram/по телефону; подключать новых мерчантов; разбирать инциденты, передавать фичи и баги аналитикам. Что мы ждем от тебя по хард-скиллам: идеальное знание русского языка; понимание принципа работы API; умение читать и понимать техническую документацию. Будет преимуществом: опыт работы с логами в Kibana; опыт работы в Postman. Что мы ждем от тебя по софт-скиллам: любовь к людям и желание общаться; структурный склад ума; способность к аналитическому мышлению (готовность работать без скриптов на всё). Что ты получишь: обучение от команды саппорта (каждая смена — новый ментор, так ты легко и быстро познакомишься со всей командой); хороший старт для входа в мир IT-технологий из любой другой сферы; возможность приобрести более сложные и технологичные навыки (базы данных, постановка задач и пр.); карьерный рост внутри компании; технику для работы, гибкий график посещения офиса (раз в неделю встречаемся в офисе на Таганке) и график работы 5/2 с плавающими выходными (без ночных смен); ДМС и скидки на английский и онлайн-курсы.