Администратор
Описание
Сотрудник проживающий в Санкт-ПетербургеОнлайн‑администратор в салон массажа. Формат работы: удалённо из удобного вам места. График: 2/2, 3/3. Или по согласованию.12 часов с 10:00 до 22:00 Зарплата: 2000₽ в день + бонусы за запись (обсуждается на собеседовании)Выплаты раз в неделю.- Есть возможность совмещать, с вашей другой удаленной работой, если у вас есть возможность сразу отвечать на звонки и оперативно отвечать на сообщения (время ответа на сообщения до 10 минут).- Только входящие звонки, никаких «холодных» звонков! Приблизительно 10-20 звонков в день. Очень низкая нагрузка на телефон. Основная часть гостей обращаются через мессенджеры и соцсети (текстово).- Не нужно продавать доп.услуги.- 90% аудитории дамыОбязанности* Приём входящих звонков и сообщений (WhatsApp, Telegram, Макс, Инстаграм, ВК) — первичная консультация по услугам салона. Быстрый ответ!* Ведение онлайн‑записи клиентов в системе бронирования (Dikidi): подбор удобного времени, внесение данных клиента.* Консультирование по видам массажа, ценам, противопоказаниям (по утверждённому скрипту (будет вам предоставлен); сложные вопросы - передача управляющему).* Ежедневная отчётность: количество записей, отмен, неявок, ключевые вопросы клиентов.Требования* Опыт работы администратором (в салоне, клинике, студии) от [6 месяцев / без опыта — рассматриваем при наличии навыков сервиса].* Уверенный пользователь , мессенджеров и соц.сетей, готовность быстро освоить Dikidi. (Если не работали с этой программой, обучаем 30-60 минут)* Очень важно! Грамотная устная и письменная речь, спокойный и доброжелательный тон общения.* Умение общаться с людьми разного уровня.* Умение работать в режиме многозадачности, соблюдать регламенты и сроки.* Стабильный интернет (место где хорошо ловит телефон), тихое рабочее место* Ответственность, пунктуальность, умение корректно работать с возражениями и конфликтами.Условия и мотивация* Удалённая работа из любой локации, где есть стабильный интернет и мобильная связь.* Возможность совмещать с другой удаленной работой, если она не влияет на качество работы у нас.* Обучение по скриптам и базе знаний в первые рабочие дни* Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI* Прозрачные KPI* 50% скидка на услуги в любом филиале.