Оператор колл-центра (входящие звонки)

Описание

Здравствуйте! Мы - "SPOT", cеть станций технического обслуживания автомобилей в Санкт-Петербурге, наша компания на рынке с 2013 года.В связи с расширением штата мы ищем оператора Call-центра на входящие звонки. Оператор в нашей компании - один из главных людей, который помогает клиенту определиться с выбором нужных услуг, ориентирует по информации о продуктах компании, ценах, а так же проходит необходимую профессиональную подготовку для этого. Именно по этому мы ценим наших операторов и сделали все необходимые комфортные условия для работы. Что необходимо делать: Обработка входящих звонков и консультация клиентов по вопросам замены масла. Запись клиентов на услуги в ближайшие станции нашей сети. Обновление базы данных клиентов и фиксация полученной информации. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Только ВХОДЯЩИЕ звонки. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Ответственность и ориентация на результат. Готовность работать в команде и обучаться. Умение слышать клиента, эффективно общаться и находить общий язык с клиентами. Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом. От нас: Работа в хорошем бизнес-центре, уютный офис со всеми удобствами (микроволновка, холодильник, чай, кофе, печенье, персональное рабочее место - телефон, компьютер, и.т.д); Не большой офис, в смену работают по 4 человека;В 12-ти часовой рабочий день в среднем около 100 звонков на человека; График 2/2 с 9-21. Зарплата: оклад 52100 + фиксированные премии Оплачиваемая стажировка + обучение; Официальное оформление по ТК РФ или работа по ГПХ Двойная оплата в праздничные дни Нет KPI! Если вы готовы работать в команде профессионалов и стремитесь развиваться в сфере обслуживания клиентов, присылайте свое резюме! Ждем Вас на собеседование в будние дни по адресу:ⓂБухарестская,ⓂМеждународная, улица Софийская дом 17 , БЦ Формула с 9 до 18.