Менеджер клиентской службы

Описание

Обязанности: Координация внутренних процессов — взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов; Сбор и анализ обратной связи; Подготовка предложений по улучшению сервиса на основе обратной связи; Приём и обработка обращений, оперативное решение конфликтных и проблемных ситуаций; Проведение работы над ошибками с сотрудниками автосалона; Участие в изучении и внедрении стандартов; Работа с электронной почтой и корреспонденцией; Ведение отчетности; Требования: Уверенный пользователь ПК MS Office; Опыт работы с документами приветствуется; Желание развиваться в сфере автомобильного бизнеса; Условия: Достойную, стабильную заработную плату, выплата два раза в месяц; Мы гарантируем соблюдение всех норм Трудового Кодекса РФ; График работы 5/2 с 9:00-18:00, сб и вс выходной; Система обучения и наставничества; Скидки на покупку и обслуживание автомобиля; Широкий пакет ДМС с ведущими клиниками города, стоматология включена в пакет ДМС; Подарки на праздники сотрудникам ( Новый год, День Свадьбы, Рождение ребенка, Юбилеи).