Менеджер по работе с клиентами (управляющая компания)

Описание

Обязанности: Чем предстоит заниматься: Вести учет обращений граждан, регистрировать входящие заявления и письма. Готовить проекты ответов, закрывать заявки личных обращений жителей, организовывать подписание исходящих ответов . Заключать и перезаключать договоры управления МКД и паркингом с собственниками жилых и нежилых помещений. Оформлять сопутствующие акты: акты оказанных услуг, акты ввода приборов учета в эксплуатацию. Консультировать жителей по начислению коммунальных платежей, вопросам эксплуатации общего имущества и перечню оказываемых услуг УК. Проводить разъяснительную работу: расклейка объявлений, подготовка информационных материалов для досок, выступления на собраниях собственников и общих голосованиях. Выдавать ключи, домофоны, коды доступа и паспорта (схемы) на приборы учета. Вносить данные в 1С: вести реестры собственников, лицевые счета и базу документов. Требования: Среднее профессиональное или высшее (экономическое/юридическое приветствуется). Опыт от 1 года в сфере ЖКХ, клиентском сервисе или в договорных отделах. Уверенный пользователь ПК: Excel (сводные/фильтры), 1С . Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость (жители бывают эмоциональными), внимательность к деталям (ошибка в реестре = сбой в платежах), ответственность за результат. Условия: Официальное трудоустройство, заработная плата 2 раза в месяц, оплата отпускных, больничного. График работы 5/2: с 09:00 до 18:00 (понедельник, вторник, четверг, пятница) , с 12.00 до 21.00 (понедельник, вторник, четверг, пятница), перерыв на обед 1 час. Место работы: г. Одинцово, микрорайон Клубничное Поле, 1.