Менеджер интернет-магазина, по работе с клиентами (м. Балтийская)
Описание
Производство и оптовая продажа ингредиентов для пищевой промышленности.Численность 100 сотрудников. На рынке с 2012 года. Работа с заказами Принимать и обрабатывать заказы интернет-магазина. Подтверждать заказы и согласовывать доставку с покупателями. Контролировать оплату и статус заказа до момента получения клиентом. Оперативно решать вопросы, возникающие в процессе оформления и доставки. Контролировать качество доставки и получение товара клиентом. Взаимодействие со складом Организовать процесс обработки заказа Координировать сборку и передачу заказов курьеру или транспортной компании. Взаимодействие с логистикой Контролировать заявки на забор и доставку товаров. Согласовывать время приезда курьера со складом. Решать вопросы при переносе, задержке или срыве доставки. Оптимизировать расходы на логистику и упаковку. Работа с сайтом и товарами Администрировать интернет-магазин на Битрикс. Проверять актуальность цен, остатков и карточек товаров. Контролировать работу сайта и корректность оформления заказов в 1С. Проверять ввод и вывод товаров из оборота в системе «Честный знак». Фиксировать ошибки на сайте и передавать их разработчикам. Консультировать покупателей по телефону и помогать в решении вопросов. Предлагать улучшения карточек товаров и бизнес-процессов интернет-магазина. Пожелания: Ответственность, внимательность, самостоятельность Грамотная устная и письменная речь Опыт телефонного общения с покупателями, решения вопросов с претензиями, минимизации возвратов (стремимся к нулю) Уверенное владение ПК, офисными программами, 1С, Знание принципов работ онлайн касс, опыт работы с Честным знаком, опыт работы с транспортно-логистическими компаниями (Яндекс.Доставка, СДЭК, другие) Умение работать в режиме многозадачности Способность быстро находить решение в нестандартных ситуациях Будет плюсом опыт работы с БАДами. Условия: Расположение: м. Балтийская, есть развозка График работы: ПН – ПТ, 8:30 – 17:30 ДМС после исп срока Оплата 80000 рублей на руки, вся белая