Ведущий специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: обработка обращений пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-систем и их составляющих; установка и настройка АРМ пользователей; устранение возникающих проблем при эксплуатации программного и аппаратного обеспечения; консультирование пользователей в решении типовых проблем с оборудованием и ПО; установка, настройка и сопровождение офисной техники (принтеры, сканеры, МФУ, прочее); установка и настройка коммутационного оборудования; сопровождение видеоконференцсвязи (ВКС). сопровождение локальной вычислительной сети. Требования: образование не ниже среднего специального (ИТ, инженерия); опыт работы от 1,5 лет; отличное знание клиентских операционных систем Windows 7-10 (установка, настройка, диагностика работы); знание принципов функционирования MS Active Directory и основных ролей Windows Server; знание ОС на базе Linux (желательно, но не обязательно); знание комплектующих современных ПК, опыт сборки, диагностика, настройка; уверенное владение офисными ПО: MS Office 2013-2019, Abbyy FineReader, Adobe Reader, архиваторы, настройка браузеров для работы с ГИС; знания и практические навыки работы с СКС, ЛВС, сети Internet; опыт настройки и поддержки работы офисной техники (принтеры, МФУ, сканеры); опыт работы с системами регистрации заявок (Helpdesk); знание/опыт работы с ЭЦП, настройка ПО для работы с ЭЦП. Условия: график работы 5/2 с 9.30 до 18.00.