Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Описание вакансии Мы ищем менеджера по сопровождению клиентов, который будет поддерживать долгосрочные отношения с действующими клиентами компании, помогать в решении возникающих вопросов и обеспечивать высокий уровень сервиса. Работа полностью удаленная, предусмотрена система адаптации и обучение внутренним бизнес-процессам. Обязанности сопровождать действующих клиентов на всех этапах сотрудничества; консультировать по услугам компании и помогать в решении возникающих вопросов; принимать и обрабатывать входящие обращения по телефону, электронной почте и в мессенджерах; контролировать выполнение договоренностей и соблюдение сроков; взаимодействовать со смежными подразделениями для решения клиентских запросов; вести клиентскую базу и актуализировать информацию в CRM-системе; готовить отчётность по закреплённым клиентам. Требования опыт работы с клиентами от 1 года до 3 лет; уверенное владение ПК и CRM-системами; грамотная устная и письменная речь; развитые коммуникативные навыки; умение работать в режиме многозадачности; клиентоориентированность и ответственность; стабильный интернет и оборудованное рабочее место для удалённой работы. Условия полностью удаленный формат работы; официальное оформление; стабильный оклад и ежемесячная премия по результатам работы; график 5/2 с выходными в субботу и воскресенье; оплачиваемое обучение и поддержка наставника; корпоративное обучение и возможности профессионального развития; перспективы карьерного роста внутри компании.