Администратор - менеджер пространства активного отдыха

Описание

Должность: Администратор-менеджер пространства активного отдыха О компании:Urban Gaming — это динамично развивающееся пространство активного отдыха в центре города. В нашем распоряжении 2 крытых футбольных поля, которые мы сдаем в почасовую аренду, а также проводим собственные игры: бампербол, арчери-таг, лазертаг, VR, квесты. Кроме того, мы организуем дни рождения, корпоративы, тимбилдинги и мальчишники. Есть комната отдыха для аренды под фуршет и посиделки. Мы создаем настроение и дарим эмоции нашим гостям. Чем предстоит заниматься: Работа с клиентами и продажи (приоритетная задача): Прием и обработка входящих звонков, сообщений в соцсетях и мессенджерах; Консультация по услугам, ценам и наличию свободного времени; Работа в CRM-системе (бронирование, ведение базы); Активные исходящие звонки: «дожатие» сомневающихся клиентов, обзвон тех, кто оставил заявку, работа с возражениями; Встреча гостей в центре, прием оплаты, выдача инвентаря.Главный KPI — максимальное заполнение залов и полей. Административная и хозяйственная часть: Открытие и закрытие пространства по графику; Контроль порядка и чистоты на всей территории (протирка зеркал, смена пакетов в урнах, уборка комнаты отдыха после гостей); Оперативное решение мелких бытовых проблем (заменить лампочку, подкрутить крепление, починить несложную поломку) либо своевременное информирование руководителя о поломке, если самостоятельно устранить не получается; В летний период (не сезон) — увеличение объема хозяйственных работ: покраска, оклейка, мелкий ремонт, подготовка пространства к новому сезону; Выполнение разовых поручений руководителя. Подмена инструктора (форс-мажор): В случаях, когда основной инструктор отсутствует, необходимо уметь провести одну из наших игр (бампербол, лазертаг, арчери-таг и др.). Полное обучение проводим на месте. Оплачивается по ставке инструктора + к основной зп. График работы:Базовый сменный график: 2/2 с 10:00 до 22:00. Это стандартное время, когда администратор находится на рабочем месте. Важно: мы работаем под запросы гостей. У нас можно забронировать время как на раннее утро (с 8:00), так и поздним вечером / ночью (вплоть до 2:00 ночи). В такие дни ваша смена может быть дольше 12 часов — вы приходите раньше или остаетесь позже базового графика, в зависимости от бронирований. Компенсация: Все переработки оплачиваются дополнительно (сверхурочные часы считаются по ставке администратора). Если смена заканчивается после полуночи — такси или каршеринг до дома оплачивается за счет компании. Требования: Пунктуальность и ответственность (опоздания исключены — клиенты ждут к назначенному времени); Высокая гостеприимность, ориентация на сервис; Активная жизненная позиция, энергичность, позитивный настрой; Стрессоустойчивость и коммуникабельность; Умение работать с возражениями и доводить сделку до конца; Любовь к порядку и чистоте, хозяйственный подход; Скорость реакции: обязательный ответ на заявку или сообщение клиента в течение 15 минут; Знание цен и условий работы (выучим, но способность быстро запоминать информацию обязательна); Опыт в продажах, сфере услуг или развлекательных/спортивных центрах будет вашим преимуществом; Приветствуется наличие спортивного прошлого или увлечение активными играми. Условия: Испытательный срок 1 месяц; Заработная плата: окладная часть + бонусная (процент от продаж). Административная часть: 300 ₽/час в будни, 350 ₽/час в выходные дни (выплата еженедельно, по понедельникам); Менеджерская часть: 1% от общего оборота центра (выплата ежемесячно); Итоговая сумма: 70 000 – 100 000+ ₽ в месяц (сезон (зима) — выше, межсезонье (лето) — ниже, так как падает активность бронирований, но возрастает объем хозяйственных работ по улучшению пространства); Все часы работы сверх базовой смены оплачиваются отдельно также по ставке; Такси/каршеринг до дома за счет компании, если смена заканчивается после 00:00; Работа в дружном молодом коллективе, свободная атмосфера, без жесткой бюрократии; Будет плюсом, если: У вас уже есть опыт работы администратором в спортивных клубах, футбольных манежах, вейк-парках, лазертаг-клубах или аналогичных развлекательных центрах; Вы знаете, что такое CRM-системы (AmoCRM, YClients и т.п.); Вы активно занимались спортом (футбол, волейбол, единоборства — любым). Как нас найти:Метро площадь Ленина, 10 минут пешком.Пространство работает ежедневно.