Администратор медицинского центра (детское направление)

Описание

О компании: Детский медико-реабилитационный центр «Развитие.Дети» — небольшой, динамично растущий центр, специализирующийся на комплексной реабилитации детей с особенностями развития (РАС, ДЦП, ЗПР, СДВГ и др.). Мы работаем по принципам доказательной медицины и междисциплинарного подхода. Наша миссия — помогать детям раскрывать свой потенциал, а родителям — чувствовать поддержку на каждом этапе.Центр небольшой, но с высокой интенсивностью работы. Мы ищем не просто «человека на ресепшн», а ключевого организатора процессов, от которого во многом зависит впечатление семьи о центре и эффективность работы врачей. Обязанности: Встреча и обслуживание клиентов: Приветствие детей и родителей, создание доброжелательной атмосферы. Консультирование по услугам, стоимости, расписанию (по телефону и лично). Прием входящих звонков, мессенджеров, обработка заявок с сайта. Координация расписания и врачей: Запись пациентов на первичные приемы, диагностику, курсы реабилитации. Формирование и контроль расписания специалистов (10 врачей + средний персонал). Оперативное решение конфликтов расписания (переносы, отмены, «окна»). Контроль явки пациентов, напоминания, обзвон подтверждений. Документооборот и расчеты: Оформление договоров, согласий, чеков, закрывающих документов. Работа с кассой и терминалом (прием оплат, выдача сдачи, отчетность). Ведение учета посещений в МИС (медицинской информационной системе). Подготовка первичных отчетов для руководства (загруженность, оплаты). Организация внутренней жизни центра: Контроль чистоты и порядка в зонах ожидания и кабинетах. Заказ канцелярии, расходных материалов, воды, средств гигиены. Коммуникация с уборщицами, курьерами, IT-поддержкой (по необходимости). Работа с возражениями и обратной связью: Первичное урегулирование конфликтных ситуаций (переносы, ожидание, недовольство). Сбор обратной связи от родителей после курсов реабилитации. Информирование руководства о системных проблемах. Требования: Опыт работы администратором, медицинским регистратором, координатором call-центра или в сфере сервиса (гостеприимство, салоны красоты, детские центры) от 1 года. Уверенный пользователь ПК: Excel/Google Sheets (таблицы), почта, мессенджеры, быстрая печать. Грамотная устная и письменная русская речь. Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в многозадачной среде (звонки, люди, сообщения, врачи — всё одновременно). Эмпатия и терпение: работа с детьми с особенностями развития и их родителями требует особого такта. Ответственность и честность (работа с деньгами и персональными данными). Будет преимуществом: Опыт работы в медицинском центре (особенно детском или реабилитационном). Знание основ медицинской терминологии (на уровне понимания направлений). Навык работы в МИС (Медицинская информационная система). Умение организовать себя и других (вы — хаб коммуникации). Уважение к врачам и их времени (администратор бережет время специалистов). Искреннее желание помогать, а не просто «отсидеть смену». Чистый, ухоженный внешний вид (вы — лицо центра). Мы предлагаем: График: 5/2 или сменный (обсуждаемо). Центр работает с 8-20. График работы возможен с 8-17; 11-20. Официальное оформление по ТК РФ или самозанятость (по договоренности). Заработная плата: оклад + KPI (заполняемость расписания, качество сервиса, минимум ошибок в записи). Обсуждается на собеседовании, зависит от опыта. От 40000 т.р. Центр находится по адресу: Омск, улица Серова, 19/1