Менеджер по обработке входящих заявок (B2G, Разработчик ПО)

Описание

Почему мы открыли вакансию? Расширяем отдел продаж и усиливаем направление сопровождения заказчиков. Количество проектов растёт, поэтому нам нужен аккаунт-менеджер, который обеспечит высокий уровень коммуникации с заказчиками и координацию проектов на всех этапах сделки. Кто мы ПрограмЛаб — российская технологическая компания, разработчик и производитель цифровых образовательных решений для школ, колледжей, вузов и корпоративных учебных центров. Мы создаём цифровые инструменты, которые помогают образовательным организациям сделать обучение более наглядным, практико-ориентированным и безопасным. Наши решения используются на разных этапах образовательного процесса: от первичной профориентации и изучения теории до визуализации сложных объектов и технологических процессов, формирования практических навыков и безопасной отработки профессиональных компетенций. В портфеле компании — цифровые учебные комплексы, VR/AR-тренажёры, виртуальные лаборатории, симуляторы и программно-аппаратные комплексы. На их основе образовательные организации создают современные учебные классы, лаборатории и мастерские для подготовки специалистов по направлениям: строительство, IT, медицина, энергетика, нефтегазовая отрасль, металлургия, авиация, сельское хозяйство и другим. Проекты реализуются в рамках федеральных инициатив и государственных программ развития образования. С 2019 года ПрограмЛаб является резидентом инновационного центра «Сколково». Почему с нами интересно работать — Работа с современными цифровыми образовательными решениями собственного производства— Участие в проектах по оснащению образовательных организаций современными цифровыми решениями— Взаимодействие с колледжами, вузами и другими образовательными организациями по всей России— Работа в команде с техническими специалистами, разработчиками и руководителями проектов— Возможность развиваться в сфере цифрового образования и современных образовательных технологий— Системное обучение продукту, рынку и внутренним процессам— Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании Кого мы ищем: Нам нужен человек, который умеет выстраивать доверительные отношения с заказчиками и сопровождать проекты на всех этапах взаимодействия. Во многом именно аккаунт-менеджер формирует впечатление заказчика о компании, поэтому для нас одинаково важны качество коммуникации, системность и искреннее желание помогать клиенту находить лучшие решения. Чем предстоит заниматься Основной фокус — сопровождение входящих обращений и действующих проектов компании.— Обработка входящих обращений и первичная консультация заказчиков— Подготовка коммерческих предложений, официальных писем и презентационных материалов— Сопровождение заказчиков на всех этапах сделки— Координация взаимодействия между заказчиком, техническими специалистами и руководителями проектов— Контроль сроков, договорённостей и статуса реализации проектов— Ведение клиентской базы и CRM-системы Битрикс24— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и качества коммуникации Что мы ожидаем от кандидата — Опыт работы в B2G-продажах или сопровождении заказчиков от 1 года— Навыки деловой коммуникации, переписки и телефонных переговоров— Умение выявлять задачи заказчика и предлагать оптимальные решения— Умение работать с несколькими проектами одновременно и контролировать их выполнение— Системность, внимательность к деталям и ответственность— Опыт работы в CRM-системах Будет преимуществом: — Опыт работы в разработчике ПО, системном интеграторе или EdTech-компании— Опыт взаимодействия с образовательными организациями— Понимание специфики B2G-продаж и закупочных процедур— Навык подготовки коммерческих предложений и сопровождения проектных продаж— Опыт работы в Битрикс24 Что мы предлагаем — Доход от 80 000 до 120 000 руб. на руки (фиксированный оклад + KPI)— Официальное трудоустройство по ТК РФ— Понятную и прозрачную систему мотивации— Поддержку технической команды и руководителей проектов— Обучение продукту, рынку и внутренним процессам компании— Возможность профессионального и карьерного роста — Работа в стабильной технологической компании с собственными продуктами— Современный офис в инновационном центре «Сколково», — Готовность работать из офиса — обязательна— График работы 5/2, с 10:00 до 18:00 Если вам интересно сопровождать современные образовательные проекты, выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками и работать в команде разработчика собственных решений — будем рады познакомиться.