Специалист по работе с заявками и обращениями

Описание

Мы — аккредитованная IT-компания, разрабатывающая собственные продукты в социально-значимой сфере ЖКХ. В связи с расширением географии присутствия и увеличением клиентской базы, приглашаем в нашу команду сотрудника call-центра для приема входящих вызовов. Обязанности: Принимать входящие звонки от заявителей, жильцов и собственников; Регистрация заявок в базе по обращениям; Выполнение поручений старшего диспетчера и руководителя отдела; Распределение заявок исполнителям и контролировать их выполнение. Требования: Опытный пользователь ПК; Высокая скорость печати; Опыт работы на входящих и исходящих звонках; Навык грамотной устной и письменной речи; Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями; Умение быстро, четко и кратко передавать информацию в нужное подразделение. Условия: График работы: посменный 5/2 (в перспективе возможен переход на 2/2); Оформление по ТК РФ; Обучение при вступлении в должность: есть скрипты для работы и наставник для комфортной адаптации к рабочему процессу; Работа в уютном офисе на оборудовании компании. Дополнительно: Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы с готовностью обучаться. Работа в офисе компании, без удаленной работы. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью важного и социально значимого проекта!