Администратор в медицинский центр/Медицинская сестра/Медицинский брат

Описание

О компании Институт традиционной восточной медицины - Клиника в историческом центре Москвы, где глубокие традиции восточной медицины сочетаются с современными стандартами сервиса и медицинской помощи. Мы создаём для пациентов пространство, в котором комфортно говорить о здоровье, не бояться диагнозов и верить в восстановление. Ищем администратора - того, кто станет первым доброжелательным лицом клиники и надёжной опорой команды. Обязанности: Встречать, сопровождать и ориентировать пациентов, снимать тревожность, отвечать на вопросы об услугах, врачах и процедурах. Вести запись на приём: согласовывать время с врачами, учитывать разную длительность процедур, корректно переносить и отменять визиты, отправлять напоминания. Работать в CRM и медицинской информационной системе: актуализировать данные, следить за корректностью расписания и статусами приёмов. Принимать оплату, оформлять кассовые документы, работать с безналичными платежами, абонементами, промокодами и спецпредложениями. Консультировать по стоимости услуг и программам, помогать пациенту подобрать оптимальный маршрут лечения (в связке с координатором или администратором направления). Оперативно и спокойно решать возникающие вопросы от бытовых мелочей до деликатных ситуаций. Координировать взаимодействие между врачами, медсёстрами и вспомогательным персоналом, передавать важную информацию по пациентам до приёма. Следить за порядком в зоне ресепшен и ожидания, контролировать наличие расходных материалов (анкеты, ручки, бахилы и т. д.). Строго соблюдать стандарты информационной безопасности, врачебной тайны и корректной работы с персональными данными. Требования: Опыт работы администратором в медицинском центре/клинике от 1 года (обязательно понимание специфики медсервиса). Грамотная устная и письменная речь, умение говорить о сложных вещах простым и уважительным языком. Уверенное владение ПК, CRM-системами, мессенджерами; готовность быстро осваивать внутренние инструменты клиники. Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость, способность работать в режиме многозадачности. Ориентация на сервис и эмпатия: умение слышать пациента и помогать без формализма. Готовность к сменной работе. Будет плюсом: Базовые знания или искренний интерес к традиционной восточной медицине, рефлексотерапии, массажу, физиопроцедурам. Опыт работы с абонементами, программами лояльности, акциями и спецпредложениями. Английский язык на уровне, достаточном для простых консультаций иностранных пациентов. Условия: Место работы: Москва, Арбат (Филипповский переулок). График: сменный (варианты 2/2, 3/2 — обсуждается на собеседовании). Оформление по ТК РФ, стабильная выплата заработной платы. Комфортное рабочее место, поддержка команды, регулярные внутренние обучения (в том числе по особенностям услуг клиники). Скидки для сотрудников на услуги клиники. Дружный коллектив: мы ценим командную работу, взаимную поддержку и уважительное отношение друг к другу.