Оператор call-центра (без продаж)

Описание

Мы компания Темпо. И у нас открывается вакансия оператора колл-центра в документооборот, работа БЕЗ продаж, БЕЗ обзвона холодной или теплой базы с маниакальной задачей "впарить, дожать". Мы ценим клиентов и уважаем сотрудников. В нашем уютном колл-центре нет скриптов с манипуляциями, нет плана по «закрытым сделкам» и штрафов за невыполнение KPI продаж. У нас есть только задачи — помочь человеку решить его вопрос. Чем предстоит заниматься (и чем НЕ придется)Ваши задачи:· Прием входящих звонков от клиентов по общим вопросам: сроки оплаты, статус обработки документов.· Исходящие звонки (не холодные!): информирование о статусе заявки, сроках оплаты, запрос недостающих документов. Мы не звоним тем, кто нас не ждал.· Внесение данных в CRM-систему.Чего у нас НЕ будет:· ❌ Холодных звонков и «обзвонов базы».· ❌ Агрессивных продаж и уговоров купить то, что не нужно.· ❌ «Воронок продаж» и выполнения личного плана по выручке.· ❌ Работы в режиме «закрыл сделку — молодец, нет — уволен».Кто нам нуженМы ищем спокойного, тактичного человека с грамотной речью, который сможет разрешить любой вопрос и донести его до собеседника. Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен — всему научим на стажировке.Главные качества:· Стрессоустойчивость (уметь слушать и давать четкий ответ ,несмотря ни на что).· Грамотная устная и письменная речь. · Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, CRM — быстро освоим). · Внимательность к деталям. · Коммуникабельность. Условия: Работа в молодом и дружном коллективе с возможностью профессионального и карьерного роста; График работы с 9:00 до 18:00 5/2; Конкурентоспособный уровень дохода, оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц; Приятные подарки на День Рождения сотрудников и сладкие подарки детям; Богатая корпоративная жизнь, что не даст погрязнуть только в работе и домашнем быту; Уютный офис в центре г. Иваново! Удобно добираться, приятно находиться: есть кухня с ароматным кофе из кофемашины, вкусные конфеты и открытые коллеги!