Оператор-приёмщик в сервисный центр
Описание
В сервисный центр по ремонту бытовой техники требуется внимательный и доброжелательный оператор-приёмщик. Вы будете общаться с клиентами и сопровождать заказы от первого обращения до выдачи готовой техники.Обязанности: - отвечать на входящие звонки;- консультировать клиентов по услугам и статусам ремонта;- принимать технику и оформлять заказы;- выдавать отремонтированную технику;- принимать оплату;- отвечать клиентам в мессенджерах;- вести и своевременно обновлять клиентскую базу;- передавать информацию мастерам и контролировать движение заказов;- поддерживать порядок в документах и на рабочем месте. Требования: - грамотная устная и письменная речь;- доброжелательность и умение спокойно общаться с разными клиентами;- внимательность при работе с оплатами, документами и заказами;- уверенное владение компьютером и мессенджерами;- ответственность и организованность;- опыт работы с клиентами будет преимуществом. Условия: Мы готовы увеличивать доход сотрудника, который хочет развиваться и брать на себя дополнительные участки. Например:- вести воронку обращений и повторно связываться с клиентами, которые пока не приняли решение о ремонте;- возвращать потерянные обращения и помогать увеличивать количество заказов;- контролировать дополнительные этапы клиентского сервиса;- выполнять простой ремонт или диагностику техники при наличии соответствующих навыков.Дополнительные обязанности и размер доплаты заранее согласовываются. Чем больше полезной ответственности и результата вы готовы брать на себя, тем выше может быть ваш доход.Мы предлагаем:- зарплату от 45 000 ₽ в месяц;- график 5/2;- стабильную работу в сервисном центре;- понятные обязанности и возможность влиять на свой доход;- обучение внутренним процессам и работе с базой;- профессиональный рост в клиентском сервисе, продажах или ремонте техники.Если вы любите общаться с людьми, умеете поддерживать порядок в задачах и хотите расти вместе с компанией — откликайтесь. В сообщении кратко расскажите о своём опыте работы с клиентами.