Инженер технической поддержки

Описание

Наша компания — разработчик и производитель передовых беспилотных авиационных систем для гражданского и оборонного секторов.Мы создаём высокотехнологичные решения, соответствующие строгим требованиям безопасности и эффективности. Мы открываем отдел тех. поддержки и ищем в команду опытного и ответственного специалиста технической поддержки, который сможет грамотно и терпеливо помогать пользователям разбираться в сложных технических вопросах и доводить каждое обращение до решения. Обязанности: Регистрация в CRM/Service Desk/таблицах учета обращений пользователей БАС, принятых решений и проведенных работ; Консультация пользователей по вопросам эксплуатации, настройки, диагностики и обслуживания БАС; Оказание помощи в настройке и калибровке полетных контроллеров, систем связи, видеоканала, телеметрии и навигации; Определение причин неисправностей оборудования и предоставление инструкций по их устранению; Консультация пользователей по вопросам сборки, пайки, ремонта и замены компонентов БАС; Взаимодействие с инженерным, сервисным, производственным и испытательным подразделениями по сложным вопросам. Требования: Понимание устройства БАС и назначения основных компонентов, знание методов их диагностики: полетные контроллеры, ESC, приемники, видеопередатчики, антенны, системы питания, аккумуляторы, модули связи и телеметрии; Понимание базовых принципов настройки режимов полета, каналов управления и калибровок; Наличие базовых навыков пайки, сборки электронных модулей, работы с измерительным инструментом (мультиметр и др.); Грамотная устная и письменная речь, умение спокойно объяснять технические вещи пользователям с разным уровнем подготовки. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы: 2/2 или 3/3; Формат работы: гибрид или очно, м. Чертаново; Заработная плата: от 140 000 ₽ на руки, выплаты 2 раза в месяц; Испытательный срок - 3 месяца; Дружный и профессиональный коллектив, интересные и разнообразные задачи; Возможности для профессионального развития и карьерного роста!)