Менеджер клиентского сервиса

Описание

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 8 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя! Сейчас мы ищем Менеджера заботы о клиентах (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн-образование доступным и увлекательным для каждого. Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат ; Формат занятости — 2/2 с 9 до 21 по мск; Заключение договора по самозанятости; Регулярные выплаты в срок; Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами; Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких; Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают. Чем предстоит заниматься: звонки клиентам по входящим заявкам ответы на входящие заявки в чатах запись клиентов в группы продления (без продаж, только подбор расписания) оформление возвратов в системе (только техническое, без удержания клиентов) формирование и отправка сертификатов об окончании курса Что для нас важно: Опыт работы на аналогичных позициях от 1 года; Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь; Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества; Наличие компьютера и стабильного интернета; Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат. Процесс найма: 1. Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания. 2. Интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде. 3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде! Мы ждем именно тебя! Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!