Специалист горячей линии
Описание
Компания Эдивеб, один из ведущих операторов ЭДО. Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний по России. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы, и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений. Задачи, которые надо будет решать Принимать звонки от клиентов; Помогать клиентам в работе с программными продуктами компании; Распределять звонки между отделами компании; Регистрировать обращения клиентов в техническую поддержку; Отвечать на запросы клиентов через систему заявок HelpDesk. Навыки и знания, которыми необходимо обладать: Высшее или среднее специальное образование; Уметь формулировать свои мысли, грамотно говорить и писать; Быть терпеливым и дружелюбным, обладать желанием помогать людям; Быстрая обучаемость, готовность учиться новому; Отличное знание ПК; Навыки делового общения; Опыт работы в поддержке программных продуктов (Консультант+, 1С, другие онлайн сервисы) будет преимуществом. Мы предлагаем: Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии; Официальное трудоустройство с первого дня работы; Белая заработная плата; Прозрачную систему мотивации, FIX + KPI; Гибкий график работы с возможностью регулировать начало рабочего дня; Карьерный рост (не только внутри отдела, но и в смежных - QA, разработка, системный анализ и т.д); Удаленный график работы; Работа в команде единомышленников, профессиональных бизнес-аналитиков, внедренцев, разработчиков, управленцев; Регулярная обратная связь, поддержка и мотивация; Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения; Самостоятельность и автономность во многих вопросах; Корпоративные мероприятия, включая праздники для детей; Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена.