Специалист технической поддержки
Описание
ЦКБ – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение с высокопрофессиональным коллективом специалистов, многолетней историей сохранения здоровья!Больница обладает современной, отлично укомплектованной технической базой для оказания медицинских услуг согласно мировым стандартам. Мы постоянно модернизируемся, используем мировой опыт во всех областях диагностики и лечения.Мы ценим, поддерживаем и развиваем потенциал наших сотрудников!Приглашаем на работу по вакансии – Специалиста технической поддержки.Обязанности:Анализ и решение заявок, которые не могут быть выполнены Дежурными специалистами;Обучение и консультирование дежурных специалистов;Прием и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте, через систему заявок и другие каналы связи;Диагностика и устранение неисправностей в работе компьютерного оборудования, программного обеспечения и периферийных устройств, ОС Windows, MS Office;Установка, настройка и обновление программного обеспечения;Управление учетными записями пользователей, предоставление прав доступа;Консультирование и обучение пользователей по вопросам работы с информационными системами компании;Взаимодействие с вендорами и другими отделами ИТ для решения сложных проблем;Ведение базы знаний, разработка инструкций и документации для пользователей;Участие в тестировании и внедрении новых информационных систем и технологий.Требования:Высшее/неоконченное высшее образование (последний курс);Умение диагностировать и устранять технические неисправности;Отличное знание аппаратной и программной части компьютеров;Продвинутые знания ОС Windows, MS Office;Знание принципов построения сетей Ethernet, служб: DNS, DHCP, AD;Опыт работы с системами Service Desk;Грамотная устная и письменная речь, умение обучать и консультировать пользователей;Ответственность, внимательность, умение работать в команде, стрессоустойчивость;;Знание базовых принципов информационной безопасности.ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ:Понимание принципов ITIL, ITSM;Английский язык на уровне чтения технической документации;Опыт сопровождения операционных систем Linux.Условия:Работа в крупнейшей многопрофильной больнице Управления делами Президента Российской Федерации;Стабильность, уважение и поддержка руководства Учреждения;Полное соблюдение трудового законодательства РФ;Комфортные условия труда (рабочие места оснащены высокотехнологичным диагностическим и лечебным оборудованием, расходными материалами);Прохождение обязательного и внутреннего обучения;Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника, а также для членов семьи;Сформированная корпоративная культура (с заботой о сотрудниках и поддержкой в различных жизненных ситуациях);Санаторно-курортное лечение и дома отдыха в Подмосковье и регионах РФ (Сочи, Крым, Кисловодск и т.д.) со скидками для сотрудников;Предоставление мест в д/садах и школах для детей сотрудников;Наличие профсоюза;Место работы: м. Молодежная, улица Маршала Тимошенко, д. 15, стр. 19 (корпоративный транспорт для сотрудников от и до метро);График работы: 5/2 (с 8.00, 8.30).