Оператор отдела контроля качества в call-центр

Описание

Здравствуйте! Мы - "SPOT", cеть станций технического обслуживания автомобилей в Санкт-Петербурге, наша компания на рынке с 2013 года.В связи с расширением штата мы ищем: Оператора отдела контроля качества в колл-центр Обязанности: Обзвон клиентов, которые обслуживались в выходные дни с целью уточнения качества обслуживания в сервисе; Оформление рекламаций и поиск решения, обратная связь клиенту по результату решения вопроса; Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, отделе контроля качества call-центра (от 1 года). Грамотная речь, коммуникабельность, умение вежливо и понятно выражать свои мысли; Дисциплина; Умение слышать клиента; Способность резюмировать полученную от клиента информацию, зафиксировать ее суть коротко, но содержательно, в базу клиентов; Способность вести диалог доброжелательно, ровно, на чистом русском языке без «слов-паразитов»; Стрессоуствойчивость; Мы ценим наших сотрудников и сделали все необходимые комфортные условия для работы. От нас: Работа в хорошем бизнес-центре, уютный офис со всеми удобствами (микроволновка, холодильник, персональное рабочее место - стол, связь, компьютер, и.т.д); Работа в простой и понятной CRM-системе, работа только на звонках (без чатов); График 5/2 с 9-18 (1 час перерыв); Оплачиваемая стажировка и обучение уже с первого дня; Оклад + kpi; Дружелюбный и отзывчивый коллектив; ДМС; Подарки для детей на праздники; Скидки сотрудникам на замену масла; Работа находится в 10-ти минутах от ст. м. Бухарестская. Нет опыта? Всему научим :) Ждем Вас на собеседование в будние дни по адресу:ⓂБухарестская,ⓂМеждународная, улица Софийская дом 17 , БЦ Формула с 9 до 18.