Оператор call-центра

Описание

Мы не только строим дома, но также берем на себя их эксплуатацию. В каждом жилом доме мы сформировали команду людей, которые заботятся о высоком уровне жизни наших жильцов. Мы искренне считаем, что стабильное техническое состояние домов, добрососедство и теплое отношение к нашим жильцам - это основное, что отличает нашу Управляющую компанию и наши дома. Управляющая компания LEGENDA Сomfort приглашает в свою команду специалиста контакт-центра Задачи роли: прием входящих звонков и информирование жителей по вопросам эксплуатации объектов в соответствии со стандартами сервиса, установленными в компании работа в системе КВАДО с заявками жителей: создание и обработка новых заявок, назначение исполнителей, контроль за ходом выполнения заявки на всех этапах, информирование жителей о статусе выполнения заявки оперативное реагирование на аварийные ситуации осуществление исходящих сервисных звонков жителям объектов по вопросам качества оказанных услуг, с целью актуализации данных, информирования о значимых событиях и мероприятиях на объектах поддержание актуальности реестров жителей, собственников коммерческих помещений, работа с базой данных Для успеха необходимо: средне-специальное/высшее образование опыт работы на аналогичной должности или в других сервисных направлениях, предполагающих прямой контакт с клиентом (оператор, администратор и т.д.) навыки работы с IP-телефонией, системами диспетчеризации и мониторинга владение компьютером (офисные программы Word, Excel, электронная почта) и оргтехникой на уровне пользователя клиентоориентированный и сервисный подход, желание помогать людям, доброжелательность умение выстраивать конструктивную коммуникацию способность соблюдать стандарты сервиса и работать в рамках регламента Наши условия сотрудничества: социальная защищенность и забота о сотрудниках (официальное оформление, корпоративная медицинская программа) конкурентный уровень дохода, стабильность выплаты (2 раза в месяц) локация: ЖК «LEGENDA на Яхтенной» график работы: сменный 2/2 яркие корпоративные события для сотрудников в направлении культуры, искусства, спорта возможность расти в профессии и создавать свою историю успеха работа в команде экспертов с инициативой и характером возможность легко взаимодействовать, открытая политика и честный диалог