Диспетчер аварийной службы (Братиславская/Кузьминки)

Описание

Обязанности: Принимать и регистрировать аварийные заявки от жителей и организаций по вопросам неисправности лифтов; Оперативно выдавать наряды на выполнение аварийных заявок дежурному персоналу; Вести учет и регистрацию всех обращений в компьютерной базе; Инструктировать граждан по правилам поведения в остановившемся лифте, поддерживать их в стрессовых ситуациях по телефону; Контролировать работу дежурного линейного персонала в ночное время, выходные и праздничные дни; Готовить информацию о внеплановых остановках лифтов для руководства. Что важно для успеха на этой позиции: Грамотная устная и письменная речь, умение четко и понятно объяснять информацию; Стрессоустойчивость, доброжелательность и готовность помогать людям; Навыки работы с компьютером на уровне уверенного пользователя (оформление заявок, работа с базами данных); Ответственность, внимательность к деталям, умение быстро принимать решения; Готовность работать по графику 1/3 (сутки через трое); Опыт работы не требуется — всему научим! Условия и преимущества: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Стабильная заработная плата, выплаты дважды в месяц, ежегодная индексация; Премии по итогам года, доплаты за выслугу лет, дополнительные выплаты при важных событиях; Дополнительные оплачиваемые отпуска, компенсация стоимости детских лагерей, льготы по коллективному договору; Участие в программах обучения и возможность карьерного роста; Офис в шаговой доступности от метро, удобная транспортная развязка; Дружный коллектив, насыщенная корпоративная жизнь, поддержка наставников; Оплачиваемый отпуск 28 дней, реферальная программа. О компании АО «Мослифт» — крупнейшая сервисная лифтовая компания Восточной Европы с 70-летней историей. Мы обслуживаем более 80 000 лифтов и платформ, внедряем современные технологии и заботимся о безопасности и комфорте горожан. В нашей команде более 3000 профессионалов, и мы всегда рады новым коллегам, готовым расти и развиваться вместе с нами!