Администратор в регистратуру

Описание

Обязанности: Встречать пациентов в зоне ресепшн, консультировать по режиму работы центра, перечню услуг, стоимости и порядку оказания медицинской помощи; Осуществлять запись пациентов на приём к врачам и на реабилитационные процедуры (в том числе по телефону и через онлайн‑сервисы); Формировать и корректировать расписание приёма врачей и специалистов, следить за равномерной загрузкой кабинетов; Вести базу данных пациентов в МИС Медиалок: вносить персональные данные, историю обращений, корректировать информацию по согласованию с ответственными лицами; Оформлять договоры на оказание платных медицинских услуг, согласия на обработку персональных данных и иные документы, предусмотренные регламентом центра; Принимать оплату за услуги (наличный и безналичный расчёт), формировать кассовые чеки, вести кассовую документацию; Организовывать напоминания пациентам о предстоящих визитах (звонки, SMS, e‑mail); Обрабатывать входящие звонки, распределять обращения, при необходимости переключать на профильных специалистов; Участвовать в разрешении конфликтных и спорных ситуаций, своевременно информировать руководство о сложных случаях; · Контролировать порядок и чистоту в зоне регистратуры и ожидания, наличие информационных материалов, расходников (бланки, ручки, бахилы и т. п.).; Соблюдать требования по защите персональных данных, врачебной тайне и внутренним регламентам центра; Требования: Высшее/неоконченное высшее, среднее-специальное образование. Успешный опыт работы в ЛПУ будет преимуществом. Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Умение работать с кассой (по производственной необходимости на замене основного сотрудника), оргтехникой. Опыт работы в МИС приветствуется. Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственность, грамотная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Условия: График работы сменный (с 8:00 до 20:00 – 14 смен в месяц, либо смены с 08:00 до 14:00 и с 14:00 до 20:00); Суббота, воскресенье, дни государственных праздников – выходной; Трудоустройство по ТК РФ.