Менеджер по продукту B2B

Описание

Чем нужно будет заниматься: Цель роли: Создать лучший B2B-опыт для заказчиков (сетевые ритейлеры, логистические компании, рестораны), который поможет им эффективно управлять временным персоналом, повышать SLA, снижать издержки и легко масштабировать использование платформы. Отвечает за рост проникновения платформы в клиентской базе и за удовлетворённость ключевых заказчиков. Задачи: Разработка и улучшение личного кабинета заказчика (дашборд с выполненными сменами, SLA, затратами, отчётностью). Создание инструментов планирования смен: массовое создание, шаблоны, интеграция с WFM-системами заказчиков (API). Внедрение автоматической отчётности по заказанным и выполненным сменам, расходам, аналитике (выручка, срывы, топ исполнителей). Функционал управления пулом «избранных» исполнителей – возможность заказчика формировать список надёжных самозанятых. Инструменты контроля качества: оценки исполнителей, жалобы, обратная связь. Интеграция с учётными системами заказчиков (1С, SAP, табель, HRS) – совместно с Technical PM Integration. Совместно с коммерческим отделом и CSM – сбор требований от клиентов, приоритизация фич, влияющих на NPS и продление контрактов. У тебя точно всё получится, если есть: Опыт: 3–5 лет Product Manager в B2B SaaS, enterprise или платформах с двухсторонним рынком (желательно: HR Tech, gig-экономика, WFM, маркетплейсы для бизнеса). Опыт работы с крупными корпоративными клиентами. Hard skills: Понимание API, интеграций, форматов обмена данными (JSON, XML). Умение составлять технические требования для внешних интеграций. Знание SQL, продуктовой аналитики. Soft skills: Умение слышать и переводить требования бизнес-пользователей в продуктовые фичи. Навыки приоритизации в условиях ограниченных ресурсов. Клиентоориентированность и терпение при работе с B2B-заказчиками. Плюсом: Опыт в ритейле, логистике или HoReCa; понимание WFM/ERP систем; опыт внедрения самообслуживания клиентов.