Специалист по работе с учениками и родителями онлайн-школы
Описание
Мы — Zerocoder. Онлайн-университет профессий будущего: no-code, автоматизация, искусственный интеллект. Обучили 10 000+ студентов и сотрудников таких компаний, как «Газпром нефть», Московская биржа, «Росбанк», «Пятёрочка». Сейчас мы масштабируем наши направления. У нас особая атмосфера: внутри команды мы все на «ты», очень открытые, ценим друг друга и всегда поддерживаем. Главное — желание расти и общий результат! Нам нужен куратор — человек, который станет голосом компании для наших учеников и их родителей. Это не просто поддержка, а полноценная роль на стыке сервиса и заботы: ты помогаешь клиентам, решаешь их вопросы, удерживаешь их и сопровождаешь на всём пути обучения. Ты будешь тем, кто встречает клиента после покупки, помогает ему освоиться, подбирает преподавателя и остаётся с ним на связи до самого конца курса. Чем предстоит заниматься: Взаимодействовать с клиентами в чате — отвечать на все вопросы без игнора; Подбирать преподавателей под запрос клиента и координировать их работу; Проводить вводные звонки и консультации для новых учеников; Помогать клиентам с заходом в платформу и решать технические вопросы; Полностью сопровождать клиента на всём пути обучения; Что нам важно Опыт работы с клиентами от полугода до года — ты уже понимаешь, как общаться с людьми и решать их вопросы; Грамотная устная и письменная речь — мы общаемся с родителями, важно говорить на понятном и уважительном языке; Ответственность и соблюдение дедлайнов — клиенты ждут ответа, и мы ценим оперативность; Желание работать в сервисе и заботиться о клиентах — ты не просто «менеджер», ты — их гид в мире Zerocoder. Будет твоим преимуществом: Опыт работы в EdTech, онлайн-образовании или с детской аудиторией; Умение быстро переключаться между задачами и сохранять спокойствие в любой ситуации. Почему именно Zerocoder? Мы — лидеры рынка. Zerocoder в топ-3 онлайн-университетов России по ИИ и no-code (вместе с Яндекс Практикум и Skillbox). Это серьёзная строчка в твоём резюме. Ты внутри экосистемы ИИ. Мы обучаем нейросетям — и ты будешь частью команды, которая меняет рынок образования. Опыт у нас = твоё преимущество. Работа в компании, которую знают лидеры EdTech, плюс прокачка навыков общения и сопровождения, которые ценятся везде. Что ты получаешь: Полностью удалённый формат Стабильное вознаграждение: в среднем 50 000 - 60 000 тыс. Прозрачную систему мотивации — ты всегда знаешь, за что получаешь бонусы; Поддержку тимлидов и коллег на всех этапах; Перспективу роста — мы предпочитаем повышать своих сотрудников; Инструктаж и помощь в адаптации — бесплатный курс для сотрудников + инструктаж по продукту; Скидку 70% на обучение детей Мы не ищем «супергероев». Мы ищем ответственных и добрых людей, которые хотят делать обучение комфортным и классным для наших учеников. Жми «Откликнуться» — обсудим, как ты сможешь стать частью нашей команды.