Chargeback Team Lead
Описание
Fraud & Chargeback Team LeadМы ищем опытного Fraud & Chargeback Team Lead, который станет ключевым экспертом направления и будет отвечать за предотвращение мошенничества, управление чарджбеками и развитие антифрод-процессов. Это hands-on роль, предполагающая как самостоятельную работу со сложными кейсами, так и координацию работы команды и совершенствование внутренних процедур.Чем предстоит заниматься?Организовывать и координировать ежедневную работу Fraud & Chargeback направления.Участвовать в мониторинге транзакций и лично расследовать сложные fraud- и chargeback-кейсы.Анализировать fraud-алерты, подозрительные транзакции и случаи мошеннической активности.Контролировать процесс chargeback management, включая representment и взаимодействие с платежными системами.Поддерживать и совершенствовать антифрод-правила, сценарии мониторинга и процедуры управления рисками.Выявлять новые мошеннические схемы и разрабатывать меры по их предотвращению.Анализировать показатели fraud rate, chargeback ratio и другие ключевые метрики.Подготавливать отчетность и рекомендации по снижению финансовых потерь и операционных рисков.Взаимодействовать с эквайерами, платежными провайдерами, мерчантами и внутренними командами Compliance, AML, Risk и Operations.Участвовать в обучении, адаптации и развитии специалистов команды.Выступать точкой эскалации по сложным и нестандартным кейсам.Обязательные требованияОпыт работы от 2-3 лет в Fraud Prevention, Chargeback Management, Risk Operations или Payment Operations.Опыт координации команды, наставничества или выполнения функций Team Lead будет преимуществом.Практический опыт расследования мошеннических операций и управления процессом chargeback.Глубокое понимание жизненного цикла карточных платежей.Опыт работы с Visa, Mastercard и другими международными платежными системами.Опыт настройки антифрод-правил, мониторинговых сценариев и риск-контролей.Уверенное владение Excel/Google Sheets; знание SQL будет преимуществом.Опыт работы с high-risk merchants (gambling, betting, forex, crypto, nutra, dating, gaming и другие высокорисковые вертикали).Знание требований Visa и Mastercard в части Fraud Monitoring и Chargeback Management.Английский язык на уровне уверенной деловой коммуникации.УсловияПолностью удаленный формат работы.Работа в международной финтех-компании.Гибкий график в рамках европейского рабочего дня (CET/CEST).Возможность влиять на развитие антифрод-функции и внутренних процессов компании.Профессиональный и карьерный рост.