Администратор стоматологии

Описание

Мы «VIRU clinic» – стоматологическая клиника, специализирующаяся на лечении на системе элайнеров. Мы работаем в среднем и верхне-среднем ценовом сегментах и стараемся обеспечивать нашим пациентам достойный уровень качества лечения и сервиса. Первая клиника была открыта в 2018 году и успешно работает в Петроградском районе Петербурга. Второй филиал клиники под названием «Viru One» открылся в 2024 году и находится на Комендантском проспекте. Мы стараемся строить работу и взаимодействие в команде таким образом, чтобы процессы работы, общения, обучения и роста были свободными и беспрепятственными, а еще – комфортными и приятными. Мы уважаем и приветствуем вовлеченность, активность, стремление к развитию и неравнодушие, а еще – профессионализм и коммуникабельность. Сейчас мы приглашаем в свою команду администратора. Роль этого отдела для нас значимая и ценная. Мы видим администратора внимательным, ответственным, структурным и в то же время чутким и эмпатичным сотрудником. Цель работы отдела – ежедневно поддерживать, обеспечивать и модерировать процесс работы клиники, быть внимательными и бдительными, объединять работу разных подразделений в единый процесс. Ключевые задачи администратора: встреча пациентов, общение с пациентами, помощь и консультирование по услугам клиники; работа с документами: оформление первичной медицинской документации для пациентов, ведение отчетности, кассовая дисциплина; формирование записей в клинику для пациентов, составление графика визитов; получение, фиксация и распределение информации от врача после приема пациента, постановка задач; работа с базой пациентов, входящими заявками с сайта и в мессенджерах (без холодных звонков); работа на ресепшен и в колл-центре в режиме чередования смен; работа в CRM-системе (Битрикс24); работа в МИС (IDent); контроль за состоянием пациентских зон (ресепшенов, туалета, кофейной зоны). Ключевые ожидания от кандидата: опыт работы в стоматологии на позиции сотрудника отдела сервиса (отдела продаж), знание стоматологической теории; знания специфики и процессов ортодонтического лечения; грамотная устная и письменная речь; ответственность, организованность, активность; структурное мышление; умение работать в режиме многозадачности; коммуникабельность, навыки общения, эмпатии; вовлеченность в рабочий процесс и внимательность к деталям. Опыт работы в программах IDent и Битрикс24 будет преимуществом. Условия, преимущества и бонусы: график работы возможен в двух форматах: 2/2 по 10 или 12 часов, либо 5/2 по 9 часов; клиника в паре минут ходьбы от станции метро Чкаловская; работа в смене в составе двух или трех администраторов; в клинике работают сервисные координаторы, которые также включены в планирование лечения для пациентов; прозрачная, измеримая система мотивации; полностью белая зарплата; ставка 500р./час оплачиваемые отпуска, больничные; оплачиваемая стажировка; после прохождения испытательного срока скидка на лечение в клинике. Пожалуйста, отправьте сопроводительное письмо вместе с резюме для того, чтобы мы быстрее заметили ваш отклик!