Бизнес-аналитик (Управление "Развитие технологий зарплатных проектов")

Описание

Обязанности: участие в разработке предложений по улучшению и развитию клиентского пути для зарплатных клиентов Банка в дистанционных и внутренних каналах привлечения; анализ и формирование целевых бизнес-процессов клиентского пути, формирование и согласование бизнес-требований, участие в проектировании процессов в составе бизнес и IT-команды; коммуникация со смежными командами/ стримами, постановка задач; контроль качества разработки и выполнения исполнителями задач бэклога; тестирование гипотез/ построение CJM пользователей; подготовка пользовательских инструкций, презентаций, а также поддержка и обучение пользователей; исследование рынка и улучшение клиентского опыта, методологическое сопровождение внедряемых бизнес-процессов. Требования: высшее образование; опыт работы на должности product/ project manager или бизнес-аналитика от 1 года; наличие опыта работы в банковской сфере и зарплатных проектах (развитие продукта, продажи, поддержка клиентов) является преимуществом; навык в создании и/ или оптимизации бизнес-процессов для юридических или физических лиц, формулирование требований к изменениям в бизнес-процессах, системный подход к решению поставленных задач; взаимодействие с другими смежными подразделениями, приветствуется опыт работы с системами Sfera, Pixso.