Руководитель отдела продаж и маркетинга (аренда авто под такси)

Описание

О компании УК «Полёт» — это управляющая транспортная компания. 4 филиала. Работаем с 2018 года. Мы лицензированный партнер Яндекс Такси, а не диспетчерская. Мы сдаём автомобили в аренду водителям, которые работают через Яндекс Такси. Задача, которую нужно решить Прямо сейчас 60 наших автомобилей — полностью исправных и готовых к работе — стоят на парковке без водителей. 30 из них в Москве. Каждый день простоя — это убытки. При этом входящий поток клиентов у нас есть: В среднем 200 выдач автомобилей в месяц. Проблема в том, что возвратов почти столько же, сколько выдач . Ваша задача — сдвинуть это. Двумя рычагами: больше выдач из существующего потока и меньше возвратов. Что предстоит делать Управление отделом продаж Руководить командой лид-менеджеров (сейчас 2 человека, планируется расширение). Разобрать и перестроить воронку: обращение → визит в офис → выдача автомобиля. Сейчас в Москве до офиса доходит 5,6% обратившихся, в филиалах — 19–25%. Найти причину разрыва и закрыть его. Проверять и дорабатывать скрипты, регламент дозвона, правила работы с отказами. Слушать звонки, разбирать ошибки, вести еженедельные планёрки. Нанимать и обучать новых лид-менеджеров Выяснять реальные причины ухода водителей, предлагать решения. Маркетинг и трафик Вести размещение на Авито: объявления, продвижение, реакция на блокировки, оптимизация тарифов размещения. Развивать альтернативные каналы, такие как Яндекс Гараж, Яндекс Карты, 2ГИС, реферальная программа среди действующих водителей. Управлять рекламным бюджетом, снижать стоимость привлечения. Работать с отзывами и репутацией на картах. Аналитика Вести сквозную аналитику в Битрикс24: от источника обращения до выдачи автомобиля и срока аренды. Еженедельная отчётность по каналам и по филиалам. Участвовать в разработке программы лояльности для водителей и оценивать её эффект по данным. Что мы ждём от вас Опыт руководства отделом продаж или связкой «маркетинг + продажи» от 3 лет. Опыт работы в сегменте с высокой оборачиваемостью клиентов: таксопарки, каршеринг, аренда спецтехники, курьерские и логистические службы, микрофинансы, массовый найм. Важнее отраслевого опыта — понимание воронки, где клиент приходит, уходит и возвращается по многу раз. Умение работать с CRM как с инструментом управления, а не только отчётности. У нас Битрикс24. Практический опыт работы и продвижения на Авито. Способность читать цифры: посчитать Unit-экономику, влиять на конверсию по этапам, стоимость привлечения. Будет плюсом Опыт построения программ лояльности или удержания клиентов Опыт настройки коллтрекинга и сквозной аналитики. Условия Конкурентная заработная плата. Оклад + прозрачные бонусы за KPI. График работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Офис: Москва, 1-й Нагатинский проезд, 2 (м. Нагатинская / Верхние Котлы). Возможность профессионального роста и реализации своих идей. Первые 6 месяцев — работа из офиса, дальше возможен гибридный формат по согласованию с руководством. Мы отдаём себе отчёт, что задача непростая. Мы не ищем человека, который «наладит маркетинг». Мы ищем того, кто вместе с нами разберется, как сделать так чтоб каждый автомоблиь нашёл своего водителя.