Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Оказание технической поддержки пользователям в офисе, включая работу с аппаратным и программным обеспечением; Установка, настройка и диагностика ПК, ноутбуков, принтеров и периферийных устройств; Подготовка инструкций для пользователей, а также внутренних регламентов для технических специалистов; Администрирование пользователей и групп в Microsoft Active Directory; Работа с обращениями пользователей через систему Service Desk (Itilium); Установка, настройка и перенос рабочих мест сотрудников; Навыки монтажа и настройки рабочих мест (мониторы, док-станции, сеть и т. д.); Требования: Уверенные знания аппаратной части ПК, ноутбуков и периферийных устройств; Опыт установки, настройки и диагностики Windows 10/11, а также сопутствующего ПО; Понимание принципов работы сетей, базовые знания TCP/IP, VPN; Опыт работы с Microsoft Active Directory (ADUC): учетные записи, группы, права доступа; Понимание принципов работы Service Desk и опыт работы с тикет-системами (Itilium будет преимуществом); Навыки ведения технической документации и подготовки пользовательских инструкций; Навыки монтажа и настройки рабочих мест (мониторы, док-станции, сеть и т. д.); Коммуникабельность, вежливость, умение работать с пользователями разных уровней; Умение работать в команде и самостоятельное решение технических задач; Готовность к командировкам. Условия: Возможность карьерного роста в крупнейшей компании; Работа в крупной, стабильной компании; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, предоставление учебного отпуска при необходимости; Белая заработная плата без задержек, ежегодная индексация; Годовая премия, премия к профессиональному празднику; ДМС после испытательного срока; График работы 5/2 с 11.30 до 20.00, полный день в офисе (не удаленка); Оплачиваемый отпуск 31 день; Корпоративное обучение; Скидки на продукцию бренда URBANTIGER.