Специалист технической поддержки 1С
Описание
В команду внутренней ИТ-поддержки ищем специалиста, который будет помогать сотрудникам компании работать в 1С, разбирать возникающие ошибки, тестировать доработки и участвовать в развитии автоматизированного тестирования. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать обращения пользователей по работе в 1С; Консультировать пользователей и помогать им корректно выполнять операции в системе; Анализировать причины ошибок: проверять действия пользователя, настройки и данные в документах; Воспроизводить ошибки в тестовой базе и собирать информацию для разработчиков; Самостоятельно решать типовые обращения; Передавать сложные задачи аналитикам и разработчикам с понятным описанием проблемы и шагов воспроизведения; Проверять исправления и доработки перед передачей пользователям; Работать с конфигурациями:* 1С:Управление торговлей;* 1С:Бухгалтерия;* 1С:Зарплата и управление персоналом. Создавать и актуализировать пользовательские инструкции; Писать и поддерживать сценарии автоматизированного тестирования в Vanessa Automation; Запускать автотесты, анализировать результаты и фиксировать найденные ошибки; Участвовать в автоматизации повторяющихся проверок и операций; Взаимодействовать с пользователями, аналитиками, разработчиками и системными администраторами. Что для нас важно: Опыт работы с 1С или поддержки пользователей от 1 года; Практический опыт работы хотя бы с одной из конфигураций: УТ, ERP, Бухгалтерия или ЗУП; Общее понимание процессов продаж, закупок, склада, бухгалтерского или кадрового учета; Умение последовательно разбирать проблему и находить этап, на котором возникает ошибка; Умение понятно описать проблему, действия пользователя и ожидаемый результат; Базовое понимание объектов метаданных 1С: справочники, документы, регистры, отчеты; Грамотная устная и письменная речь; Внимательность, самостоятельность и спокойное отношение к обращениям пользователей. Мы предлагаем: Полностью "белая" заработная плата ( обсуждается, в зависимости от опыта); Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы 5/2; Работу во внутренней ИТ-команде без продаж и поиска клиентов; Возможность развиваться в направлении аналитики, тестирования или разработки 1С; Работу с реальными процессами продаж, закупок, склада, бухгалтерского и кадрового учета; Поддержку со стороны аналитиков и разработчиков.