Старший администратор в клинику

Описание

Обязанности: Операционное управление работой администраторов-кассиров и контроль KPI команды; Контроль качества работы ресепшена и соблюдения стандартов сервиса; Адаптация, обучение и развитие администраторов, контроль прохождения испытательного срока; Участие в разработке и совершенствовании алгоритмов, инструкций и стандартов работы; Контроль выполнения стандартов, выявление и корректировка ошибок сотрудников; Контроль записи пациентов, подтверждений визитов, переносов, отмен и листа ожидания; Работа с обращениями пациентов и решение конфликтных ситуаций; Контроль кассовой дисциплины и корректности оформления операций; Контроль наличия необходимых материалов и заказов для бесперебойной работы клиники; Решение административно-хозяйственных вопросов; Участие в оптимизации бизнес-процессов и повышении качества клиентского сервиса; Контроль выполнения задач командой и предоставление обратной связи управляющей; Выполнение рабочих задач в зоне ответственности по поручению управляющей клиники. Требования: Опыт работы старшим администратором в медицинском центре от 1 года; Опыт управления командой от 4 сотрудников; Навыки организации работы коллектива и управления персоналом; Опыт адаптации и обучения новых сотрудников; Знание кассовой дисциплины; Грамотная речь и высокий уровень культуры общения; Клиентоориентированность, инициативность и ответственность; Умение самостоятельно принимать решения и решать конфликтные ситуации; Системность, внимательность к деталям и ориентация на результат; Опыт работы в косметологии, эстетической медицине, стоматологии или премиальном медицинском центре будет преимуществом. Условия: Работа в Юмед — клинике эстетической и превентивной медицины; График 2/2; Доход от 110 000 на руки: фиксированная часть + KPI; Официальное оформление по ТК РФ; Специальные условия и скидки на услуги и приём врачей клиники; Обучение и возможности профессионального развития;