Заместитель руководителя отдела тех. поддержки

Описание

Компания «Цитадель» - инновационная аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на производстве программно-аппаратных комплексов ТС ОРМ для операторов связи, владельцев автономных систем, организаторов распространения информации и провайдеров хостинга в целях реализации требований действующего законодательства. Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов! Приглашаем на работу ответственных инженеров для решения задач внедрения и технической поддержки высоконагруженных систем обработки трафика. Чем предстоит заниматься: Экспертная диагностика: Проведение глубокой диагностики на стыке систем (ОС, сеть, СУБД, приложение) для выявления проблем в рамках инцидентов; Ежедневное оперативное управление командой: постановка задач, приоритизация, распределение нагрузки, контроль сроков исполнения, планирование; Контроль соблюдения мер информационной безопасности и регламентов Компании; Участие в совещаниях с заказчиком: презентация статусов, планов, отчетов о проделанной работе; Наполнение базы знаний статьями и контроль их актуальности, развитие компетенций персонала; Анализ бизнес процессов. Адаптация или изменения рабочих подходов для эффективного выполнения задач. Что мы ждем от Вас: Экспертный уровень в перечисленных технологиях: Linux, сети, мониторинг, SQL; Опыт автоматизации рутинных задач (знание Ansible, Python/Bash на уровне написания скриптов и плейбуков; Опыт планирования и организации внутренних проектов (модернизации, обновления, аудиты и т.п.); Умение проводить расследование сложных инцидентов и анализ первопричин (Root Cause Analysis, RCA); Опыт прямого руководства технической командой от 3 человек в течение минимум 1-2 лет; Умение ставить задачи, делегировать, контролировать исполнение и оценивать результаты работы команды; Навыки работы с технической документацией (создание, поддержание в актуальном состоянии); Опыт построения и оптимизации рабочих процессов в команде. Личностные качества: Сильные лидерские качества и ответственность за результат команды; Системное и стратегическое мышление. Умение видеть долгосрочные цели и планировать путь к ним; Высокий уровень ответственности и инициативности; Эмоциональный интеллект для эффективной работы с командой; Умение работать в условиях неопределенности и принимать взвешенные решения; Ориентация на развитие (свое, команды, технологического стека).