Управляющий СПА-комплексом
Описание
О компании и проекте: Наша компания развивает флагманский, иммерсивный СПА-комплекс премиум-класса (площадь 2 400 кв/м).Проект объединяет новейшие технологии, высокий сервис, банно-оздоровительные ритуалы и иммерсивные шоу-технологии.Мы ищем сильного Управляющего, который возьмет на себя полный цикл выстраивания операционной деятельности, P&L-управление, внедрение стандартов сервиса и руководство всей командой объекта.Главная цель:Обеспечить безупречный операционный запуск/функционирование объекта, выполнение финансовых показателей (P&L, EBITDA) и беспрецедентный уровень гостевого сервиса (категории Luxury / Ultra-High-End).Ключевые зоны ответственности: P&L-управление, бюджет, контроль затрат и cash-flow Внедрение стандартов сервиса и СОПов по всем службам (ресепшн, СПА, клининг, инженерия, ресторан) Контроль технической эксплуатации (бассейны, парные, вентиляция, водоподготовка) Обеспечение сервиса уровня Luxury/5*, работа с VIP-гостями Подбор, обучение и мотивация команды (до 50+ человек) Рост выручки: загрузка, средний чек, допродажи, B2B-направление Наши требования к кандидату: Успешный опыт работы от 3–5 лет в аналогичной должности: Управляющий / Операционный директор премиального СПА-комплекса, термального/банного комплекса, 5 * отеля (с сильной SPA/Wellness составляющей) площадью от 1 000 – 2 000+ кв. м Глубокое понимание специфики работы банных и СПА-технологий, санитарно-эпидемиологических норм (САНПИН) и инженерных систем водоподготовки/парогенерации. Опыт управления бюджетом P&L, отличные знания финансово-экономических показателей и экономики проекта. Опыт разработки и внедрения СОПов, регламентов и системы контроля качества с нуля. Безупречное понимание сервиса премиального сегмента, развитая эмпатия и высокие навыки коммуникации с VIP-клиентами. Сильные лидерские качества, системность, предпринимательское мышление и готовность работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем: Масштаб и статус: Руководство уникальным флагманским объектом 2 400 кв. м. Высокий уровень полномочий и доверия. Уровень дохода: от 200 000 р. (Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом). График работы: 5/2, полная занятость. Возможность реализовывать самые смелые сервисные и концептуальные идеи на современной площадке.