Специалист технической поддержки (L2) \ Инженер сопровождения
Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.Продукт «Мобильные сервисы» обеспечивает развитие, модернизацию и функционирование «Единой мобильной платформы г. Москвы» и мобильных приложений для граждан и органов исполнительной власти г. Москвы. Мы внедряем новые технологии, связанные с использованием неголосовых коммуникаций.Проект «Единая мобильная платформа г. Москвы (ГИС ЕМП) является единственной информационной системой, с использованием которой органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации обрабатывают электронные сообщения граждан и организаций, направленные посредством мобильных устройств с использованием неголосовых коммуникаций, в том числе SMS-сообщений и/или USSD-сообщений. Что нужно делать: Работать с высоконагруженной отказоустойчивой платформой доставки SMS-сообщений Работать с современным стеком технологий: Linux, Java, Go, PostgreSQL, Redis, RabbitMQ, OpenShift, Grafana, Loki, Splunk Принимать участие в расследовании сложных инцидентов и взаимодействие с командами разработки, инфраструктуры и эксплуатации ЦОД Какие знания и навыки нам важны: Опыт работы в технической поддержке (L2/L3), сопровождении или эксплуатации высоконагруженных информационных систем от 2 лет Опыт администрирования Linux-серверов и уверенная работа с командной строкой Понимание принципов работы клиент-серверных приложений, сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP/HTTPS), REST API Опыт анализа логов и диагностики инцидентов с использованием систем централизованного логирования и мониторинга (Grafana, Loki, Splunk или аналогов) Опыт работы с виртуализированной инфраструктурой и контейнерными платформами (OpenShift/Kubernetes будет преимуществом) Базовые знания PostgreSQL и Redis, умение выполнять диагностические SQL-запросы Понимание принципов работы брокеров сообщений (RabbitMQ или аналогичных систем) Опыт работы с ITSM-системами и сопровождения инцидентов в соответствии с SLA Навыки взаимодействия со смежными командами (разработка, DevOps, инфраструктура, служба эксплуатации ЦОД) Опыт сопровождения высоконагруженных Java- и Go-приложений (будет плюсом) Знание SMS-платформ, SMPP или телеком-инфраструктуры (будет плюсом) Навыки написания Bash- или Python-скриптов для автоматизации рутинных операций (будет плюсом) Что предлагаем: Оформление по ТК в аккредитованной IT-компании Гибридный режим работы (основное время удаленный формат работы, но возможны редкие визиты в офис) Сменный график 2/2 (дневные и ночные смены - день/ночь/отсыпной/выходной) Возможность профессионального роста в направлении сопровождения высоконагруженных систем, DevOps и SRE Материальную помощь в случае важных событий в жизни Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке Корпоративные тренировки и спортивные активности: бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие Комьюнити по интересам Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!