Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Описание
Вакансия в компанию Thanos Payment Solutions — платёжный сервис-провайдер (PSP) с лицензией ОАЭ. Компания объединяет различные способы приёма и управления платежами (карты, QR, NFC) в рамках одного договора и одной интеграции, упрощая работу бизнеса по сравнению с прямым взаимодействием с банками. Продукты: приём карточных платежей на сайте, QR- и NFC-оплата. Трансграничные платежи: SEPA и SWIFT, мультивалютные расчёты — USD, EUR, RUB, TRY и др. Массовые выплаты: выплаты фрилансерам и партнёрам по всему миру, payroll-решения B2B-переводы: платежи между юридическими лицами и контрагентами по всему миру Безопасность: PCI DSS Level 1, шифрование, соответствие международным стандартам Ищем Key Account Manager для развития и удержания портфеля ключевых клиентов (мерчантов) — торгово-сервисных предприятий, интернет-магазинов, товарного бизнеса, отелей и турбизнеса, работающих с трансграничными платежами в РФ. Это роль про долгосрочные отношения, а не про холодный поиск: ваша задача — растить обороты действующих ключевых клиентов, удерживать их и допродавать платёжные продукты. Обязателен опыт в платёжной индустрии, английский язык не ниже B1. Задачи ведение и развитие портфеля ключевых клиентов (мерчантов), выстраивание долгосрочных партнёрских отношений account-планирование: анализ потребностей клиента, рост оборота и доли кошелька, кросс- и допродажи платёжных продуктов (карты, QR, NFC, массовые выплаты, B2B-переводы) контроль удовлетворённости и удержание клиентов (retention), снижение оттока сопровождение клиентов на всех этапах: онбординг, интеграция, операционные вопросы, эскалации координация внутренних команд (интеграция, риски/комплаенс, финансы, поддержка) для решения задач клиента подготовка и проведение встреч, презентаций и коммерческих предложений, переговоры по условиям и тарифам мониторинг метрик по портфелю (оборот, выручка, маржа), отчётность и прогнозирование Требования опыт работы Key Account Manager / менеджером по сопровождению и развитию клиентов в платёжной индустрии (PSP, эквайринг, платёжные системы, финтех) понимание особенностей рынка платёжной индустрии и её продуктов (карты, QR, NFC, эквайринг, трансграничные платежи, массовые выплаты) опыт ведения полного цикла работы с клиентом: от онбординга до развития и удержания английский язык не ниже B1 сильные коммуникативные и переговорные навыки, клиентоориентированность инициативность, проактивность, умение работать в режиме многозадачности Условия доход: фикс от 130 000 до 170 000 ₽. Открыты для диалога. гибридный формат работы: 2 дня офис, 3 дня удалённо офис рядом с м. Бауманская, Москва график 5/2 с гибким началом рабочего дня оформление: самозанятость / ИП / ГПХ своевременная индексация заработной платы по результатам работы участие в развитии актуального и очень перспективного направления в платёжной индустрии безграничные возможности для профессионального роста и влияния на продуктовые стратегии