Ведущий менеджер отдела клиентского обслуживания

Описание

Группа компаний SILMAR - международная транспортно-логистическая компания, оказывающая широкий спектр услуг, включая морские, мультимодальные, авиа, железнодорожные и автотранспортные перевозки различных типов грузов по внутрироссийским и международным направлениям. С 2003 года нам доверяют свои поставки крупнейшие компании в различных сегментах рынка. Более 400 сотрудников обеспечивают бесперебойное и качественное обслуживание грузов наших клиентов. Офисы в РФ: Санкт-Петербург, Москва, Новороссийск, Владивосток. Зарубежные офисы: Валенсия (Испания), Ла Специя (Италия), Гуанчжоу (Китай), Дубай (ОАЭ), Мундра (Индия), Мерсин (Турция). На сегодняшний день наши активы составляют: Собственная контейнерная линия SILMAR LINE; Собственный парк морских контейнеров; Собственный автопарк; Собственный подвижной ЖД-парк (фитинговые платформы); Собственные склады в Санкт-Петербурге, Москве, Новороссийске; Собственный лицензированный таможенный брокер. SILMAR – это большой «белый» бизнес с «белыми» условиями, это работа с крупнейшими клиентами РФ и за границей с использованием наших эксклюзивных инструментов на рынке. * * * Мы ищем талантливых кандидатов на позицию "Ведущий менеджер отдела клиентского обслуживания" Пожелания к функциональным навыкам: Среднее/высшее образование в области логистики; Опыт работы в области мультимодальной и контейнерной логистики от 5 лет; Уверенное владение английским языком (В1 и выше - разговорный и письменный); Клиентоориентированность и внимательность. В Ваши обязанности будет входить: Договорная работа (внесение информации по клиенту в 1С, оформление договора, отправка на подписание в ЭДО); Обработка запросов клиентов на размещение букингов, размещение в системе принципала и дальнейшее сопровождение, взаимодействие с оперативными сотрудниками принципала по размещению букингов; Своевременное выявление нестандартных ситуаций, поиск вариантов решения; Работа с дебиторской задолженностью (направление запросов, взаимодействие с клиентами по погашению задолженности); Получение обратной связи от клиентов, обработка претензий, подготовка отчётов о работе. В свою очередь мы предоставляем и гарантируем Вам: Оформление в соответствии ТК РФ; График работы: с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, выходные дни: суббота и воскресенье; Комфортный офис в пешей доступности от метро; ДМС после прохождения испытательного срока. * * * Мы заинтересованы в тех, кто талантлив, настойчив в достижении целей, готов развиваться, изучать новое, и быть ценной и ценимой частью нашей дружной и сильной команды!