Специалист клиентской поддержки/Оператор центра реагирования

Описание

Наша компания занимается продажей, монтажом и обслуживанием спутниковых противоугонных систем, автомобильных электрозарядных станций по всей России. Среди наших клиентов — автосалоны большинства присутствующих автомобильных брендов в России, ведущие лизинговые компании, автомобильные сервисные центры и др. Более 4 000 000 клиентов доверили нам защиту своих автомобилей по всей стране. На данной позиции мы предлагаем вам работу в современной динамично развивающейся компании, которая входит в группу компаний Pandora. Группа компаний Pandora является лидером рынка защиты автомобилей от угона в России, имеет собственный современный высокотехнологичный завод с полным циклом разработки и производства и экспортирует свою продукцию в 17 стран мира. Что нужно будет делать: Оперативная техническая поддержка клиентов (входящие/исходящие звонки/e-mail); Консультации по вопросам выбора/установки/настройки и использования оборудования (автомобильные охранные системы Pandora, Pandect); Мониторинг и обработка тревожных сигналов от систем Pandora в спец. ПО; Организация и контроль реагирования при выявлении вероятности совершения противоправных посягательств на объекты клиентов; Взаимодействие с реагирующими структурами МВД. Что для этого нужно: Уверенная, грамотная речь; Навыки работы с претензионными клиентами; Навык работы с возражениями; Стрессоустойчивость; Уверенный пользователь ПК. Что мы предлагаем: График работы: сменный; Продолжительность: смена 12 часов; График 2 через 2 (два в день c 09:00-21:00, два выходных, два в ночь c 21:00-09:00); Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании pandora-sputnik.ru (входит в группу компаний Pandora alarmtrade.ru); Оплата труда: оклад 85 000р на руки + бонусы/премии + возможность подработок. Совокупный доход от 100 000р. Стоимость 1 подработки от 6000р; Ежегодные премии по итогам года; Новогодние подарки для детей сотрудников; ДМС со стоматологией после года работы; Официальное трудоустройство в соответствии с требованиями ТК РФ с первого дня; Отлаженная система наставничества и комфортной адаптации нового сотрудника в процессе обучения; Профессиональное развитие и возможности карьерного роста; Бесплатные корпоративные обеды; Современный офис в новом бизнес центре с панорамными окнами; Работа в дружном коллективе профессионалов; Вовлечённый собственник, заинтересованный в развитии сотрудников; 7 минут пешком от м. Аэропорт Внуково.