Специалист по операционному сопровождению образовательных уведомлений и изменений

Описание

Skillbox более 10 лет учит профессиям онлайн — от программирования до маркетинга. Наша задача — помогать людям получать актуальные навыки и менять свою профессиональную траекторию. Ищем специалиста в команду, которая сопровождает изменения в образовательных продуктах и на платформе Skillbox. На этой позиции вы будете работать с данными и большими таблицами, разбираться, каких студентов затрагивают изменения, координировать задачи со смежными командами и организовывать массовые коммуникации (информационные учебные e-mail рассылки). Учебные информационные рассылки — это не просто отправка писем. Они помогают студентам вовремя узнавать об изменениях в учебных материалах, обновлениях и важных событиях на образовательной платформе и не пропускать то, что влияет на их обучение. Миссия этой роли — сделать так, чтобы необходимая информация о процессе обучения доходила до нужного пользователя вовремя, понятно и в правильном формате. Что нужно делать: Готовить и запускать массовые коммуникации (информационные учебные e-mail рассылки): формировать аудитории и работать с готовыми текстами для рассылок, проверять корректность данных и контролировать отправку Сопровождать изменения в учебном контенте и на образовательной платформе: определять, каких студентов они затронут, проверять данные и материалы, ставить задачи в Jira и контролировать их выполнение Работать с воронками определённых типов пользователей и базами данных: собирать, обрабатывать, распределять и проверять информацию Готовить и обновлять инструкции, скрипты и информационные материалы для команды поддержки Анализировать рабочие процессы, находить ошибки и узкие места и предлагать, как их можно улучшить Взаимодействовать со смежными командами: собирать необходимую информацию, координировать задачи и контролировать их выполнение Мы ждём, что вы: Уверенно работаете в Excel/Google Sheets: используете формулы, функции поиска и сопоставления данных, сводные таблицы, умеете обрабатывать большие массивы информации Работали с выгрузками и данными: умеете объединять и сверять информацию, находить расхождения и проверять её корректность Умеете разбираться в большом объёме информации, находить закономерности и замечать ошибки/несостыковки Умеете понятно и грамотно формулировать мысли письменно: поставить задачу, зафиксировать договоренность или написать инструкцию Умеете организовывать свою работу и быстро переключаться между типами задач Мыслите системно, умеете видеть взаимосвязи и держать в голове общую картину Внимательны к деталям и привыкли проверять результат своей работы Будет плюсом: Высшее или среднее профессиональное техническое или математическое образование Опыт работы с e-mail рассылками Опыт работы в Jira или другом трекере задач Опыт работы с 1С и Mindbox Условия: Формат: удалённо, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени Оформление по срочному трудовому договору на 2 года, с возможностью в дальнейшем перейти на бессрочный трудовой договор Можно приезжать в московский офис: Ленинский проспект, д. 6, стр. 20 Бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox: в каталоге более 500 курсов по разным направлениям Специальные условия на обучение в языковой школе Skillbox Английский Скидки на каждый день: платформа BestBenefits с предложениями от партнёров, от путешествий до повседневных покупок Бесплатный доступ к корпоративной библиотеке Литрес