Руководитель отдела по работе с клиентами (транспортная логистика)

Описание

О насМы — крупная транспортно-логистическая компания с безупречной репутацией на рынке. Наша специализация — выстроенная доставка грузов из Китая и Европы в Россию с полным спектром услуг (от сборных отправлений до индивидуальных решений). Мы ценим профессионализм и создаём среду, где каждый сотрудник может расти вместе с бизнесом. Что нужно будет делать: Организация и контроль работы команды менеджеров по работе с клиентами: распределение клиентской базы, постановка задач. Обеспечение выполнения плановых показателей отдела по выручке, с акцентом на увеличение среднего чека по каждому клиенту и расширение перечня оказываемых услуг (кросс-продажи, дополнительные сервисы). Личное участие в переговорах с ключевыми клиентами, подготовка коммерческих предложений, направленных на углубление сотрудничества и рост объемов заказов. Анализ текущей клиентской базы с целью выявления потенциала для повышения маржинальности сделок, разработка и внедрение мероприятий по увеличению доходности клиентских портфелей. Обучение и адаптация новых сотрудников: передача знаний о логистических процессах, методах выявления потребностей клиентов и техниках расширения сотрудничества. Кого мы ищем Наличие управленческого опыта в сфере продаж или клиентского сервиса (B2B) не менее 2 лет. Понимание принципов работы с действующей клиентской базой, направленных на повышение среднего чека и общего объема выручки. Навыки постановки задач, контроля исполнения и мотивации подчиненных. Развитые коммуникативные навыки: умение вести переговоры, аргументировать предложения, составлять письменные коммерческие документы. Уверенное владение ПК и CRM-системами на уровне опытного пользователя. Знание специфики международных перевозок рассматривается как преимущество, но не является обязательным (обучение проводится на рабочем месте). Что предлагаем Зарплата: оклад + процент от работы всего отдела. Дополнительные бонусы за перевыполнение плана. Готовая база клиентов и работающая команда — не придётся всё создавать с нуля. Полная поддержка от руководства — ваши идеи услышат и помогут реализовать. Обучение за счёт компании, тренинги по управлению и логистике. Официальное оформление, уютный офис, дружный коллектив, корпоративы.