Менеджер по сопровождению и развитию клиентской базы (1С)

Описание

Чем предстоит заниматься:Сопровождение клиентов:- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения (звонки, e-mail, тикеты) от пользователей 1С;- Участвовать в устранении инцидентов и ошибок в работе программ (работа в связке со специалистами технической поддержки и внедрения);Развитие текущих клиентов:- Анализировать проблемы клиентов, консультировать по вариантам их решения, предлагать доработки/усовершенствования;- Поддерживать и развивать доверительные отношения с существующими клиентами, регулярные звонки и встречи;Привлечение новых клиентов:- Привлекать новых клиентов, участвовать в переговорах, подготавливать коммерческие предложения;- Презентовать новые продукты и услуги компании, информировать о возможностях решений 1С;Отчетность:- Вести отчетность- Работать с CRMМы ждем от вас:- Опыт работы с клиентами;- Умение уверенно вести переговоры с клиентом: задавать вопросы, отрабатывать возражения, заключать сделку;- Честность в работе: мы продаем и внедряем только то, что дает пользу клиенту.Мы предлагаем:1. Прозрачную систему мотивации, где вы сами влияете на свой доход. Испытательный срок: гарантированный оклад + % от продаж. Ваш доход напрямую зависит от результатов.2. Эффективная система ввода в должность через индивидуальные планы развития (ПИР): формируются с участием руководителя и HR, включают проходящие курсы, тренинги, семинары, наставничество и регулярную оценку результата.3. Карьерный рост: Понятный трек развития в компании: Менеджер -> Старший Менеджер -> Руководитель отдела. Твой будущий руководитель – живой пример этого пути4. Инвестиции в ваш экспертный статус: оплачиваемые курсы, тренинги, сдача экзаменов на сертификаты 1С, Хакатоны.5. Офис находится рядом с м. Московская (до 10 минут) , остановка общественного транспорта в 1 минуте.6. Летние и зимние корпоративы, офисные активности (настольные игры, турнир по FIFA на PS, музыкальные квизы).