Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Поддержка пользователей и рабочих мест (удаленно и очно): Прием, обработка и оперативное решение инцидентов в системе учета заявок; Установка новых рабочих мест; Перемещение рабочих мест (миграция пользователей на новую компьютерную и телефонную технику, сохранение данных и настроек); Установка ОС (Windows) и ПО, устранение неисправностей, консультация пользователей по работе с ПК, ПО, оргтехникой; Подключение и настройка оргтехники (принтеры, МФУ), устранение сбоев печати, профилактика, замена расходных материалов; Создание и администрирование учётных записей пользователей в домене (Active Directory), почте и личных кабинетах; Эскалацией сложных проблем профильным специалистам. Наши ожидания: Знание аппаратной части ПК, навыки диагностики и устранения неисправностей; Уверенное знание Windows; Знание Active Directory, DNS, Group Policy (GPO); Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP), СКС и телефонии; Базовые знания оргтехники (принтеров, МФУ) основных брендов (Kyocera, HP); Личные качества: системное мышление, проактивность, ответственность, умение быстро решать нестандартные задачи и работать в команде, умение избегать конфликтных ситуаций, грамотная речь. Условия: Полная занятость, официальное оформление, соблюдение ТК РФ; Заработная плата 60 000 рублей; График работы 5/2, с 9:00 до 18:00; Возможны выезды к заказчикам (редкие, заранее запланированы) для устранения неисправностей и установки/настройки оборудования; Работа под руководством ведущих системных администраторов с возможностью профессионального роста; Активный, дружный и молодой коллектив.