Менеджер по работе с клиентами \ администратор Fitness Life Business+
Описание
В FITNESS LIFE BUSINESS+ мы ищем человека, который умеет не просто отвечать на вопросы клиентов, а выстраивать с ними качественное и долгосрочное взаимодействие. FITNESS LIFE BUSINESS+ — ЭТО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ФИТНЕС Мы — спортивно-оздоровительный комплекс, которому нет аналогов в Саранске. У нас: акватермальный комплекс с бассейном 25 м, 5 дорожек; 1500 кв. м фитнес-залов; премиальные тренажеры; бойцовский клуб с профессиональным боксерским рингом; 5 залов-студий групповых программ; спорт-бар; лаунж-зона. И это только спортивная часть комплекса. Также в FITNESS LIFE BUSINESS+ работает медицинский блок: медицинское обследование, лечебное питание, физкультурно-оздоровительные процедуры, SPA, массажи и другие услуги. КОГО МЫ ИЩЕМ Менеджера по работе с действующими клиентами в службу сервиса. Сервис-менеджер — это человек, который сопровождает клиента внутри клуба: помогает ориентироваться в услугах, решает возникающие вопросы, взаимодействует с коллегами и делает клиентский опыт максимально комфортным. ЧТО БУДЕТ В ВАШЕЙ ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ консультировать действующих членов клуба по продуктам и услугам; помогать подобрать тренера и подходящие занятия; записывать клиентов на стартовые тренировки, напоминать о занятиях и предлагать подходящие активности; поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и работать на их удержание; выявлять потребности и обрабатывать обращения клиентов по телефону, лично в клубе и в чатах поддержки; взаимодействовать с отделом продаж, фитнес-департаментом и другими подразделениями для решения клиентских вопросов; работать с претензиями и рекламациями; презентовать дополнительные продукты клуба и заниматься кросс-сейлом; формировать необходимую отчетность. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Формат работы: график 5/2, выходные скользящие; 8-часовой рабочий день; смены: 10:00–19:00 или 11:00–20:00. Доход: испытательный срок — 3 месяца; на период испытательного срока — оклад 50 000 руб.; после испытательного срока — оклад 50 000 + KPI; современное рабочее пространство и оборудование; бесплатный фитнес. Оставляйте отклик — наш HR свяжется с вами в ближайшее время. Будем рады познакомиться!