Менеджер по работе с клиентами

Описание

Icowork — Сервис по бронированию пространств для работы и деловых мероприятий. Наши пользователи могут забронировать локацию в 3 клика. Мы как Booking, только для рабочих пространств.У нас более 100 партнерских локаций, которые находятся не только в России, а также в странах СНГ, Грузии, Турции, Израиле и т.д. Наши партнеры — это коворкинги, переговорные и конференц-залы в гостиницах, кабинеты для психологов и различные площадки для мероприятий. Сейчас мы в поиске человека, которому можно передать операционный цикл целиком.Обязанности: Клиентский сервис для корпоративного клиента - обработка заявок на сайте по бронированию, коммуникация с коворкингами по этим заявкам и подтверждение сотрудникам, которые забронировали Коммуникация с международными локациями, на предмет размещения локаций у нас на сайте Актуализация данных на нашем сайте по части информации о локациях (работают или нет, стоимость тарифов и так далее) Отчетность с локациями в конце месяца и с корпоративным клиентом Требования: Опыт от 1 года в клиентском сервисе, операционной поддержке или координации — там, где вели коммуникацию с несколькими сторонами и доводили задачи до закрытия самостоятельно Деловая переписка на английском письменно — уровень B1–B2, достаточный для переписки с зарубежными партнёрами Работа с любой CRM (мы используем AmoCRM) Excel или Google Sheets на базовом уровне — выгрузки, шаблоны Telegram как основной рабочий инструмент Проактивность и самостоятельность Плюсом будет опыт в travel, hospitality или b2b-сервисах. Условия: Оклад: 110 000–120 000 ₽ gross Бонусы за привлечение новых корпоративных клиентов Первые 1–2 недели — офис в Москве (Площадь Евразии, 2), далее удалённо или гибрид, 5/2