Оператор клиентской службы

Описание

Обязанности: Обзвон клиентов с целью получения обратной связи и информации по удовлетворенности услугами сервиса и отдела продаж. Опрос по скрипту. Ведение отчетности по результатам опроса. Работа в CRM (фиксация жалоб клиентов, анализ работы ответственных сотрудников с жалобами, вторичные опросы клиентов после отработки жалоб ответственных сотрудников. Требования: Отличные коммуникативные навыки, способность к обучению. Устойчивость к стрессу, самостоятельность, способность улаживать конфликты, умение убеждать, дружелюбие. Грамотная речь. Опытный пользователь ПК, знание Excel Опыт работы в кол-центре является преимуществом Условия: Пятидневная рабочая неделя пн.-пт. с 9.00-18.00 Оформление по ТК РФ Своевременная оплата труда Комфортный офис Обучение